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„Letzte Woche wurde mir bei der Kartenzahlung in dieser Filiale gesagt, die Abbuchung sei abgebrochen
worden. Jedoch wurde mir auf meinem Zahlgerät (Apple Pay) eine abgeschlossene Zahlung angezeigt. Ich vertraute der Dame an der Kasse und ließ den Zahlvorgang erneut vornehmen. Ergebnis: Der betreffende Betrag wurde doppelt abgebucht. Das ist nicht schön, kann aber mal passieren. Ich dachte, das ließe sich nun genauso einfach klären wie das Abbuchen ging - dachte ich. Heute trug ich das Anliegen in der Filiale höflich vor. Die Dame dort machte keinerlei Anstalten sich darum zu kümmern und brachte es fertig wörtlich zu sagen "dann haben Sie Pech gehabt, wenden Sie sich nach Hamburg". Das ist in jeder Hinsicht absolut inakzeptabel. Nun habe ich diese doppelte Abbuchung bei der Bank reklamiert und es erfolgt die Rückbuchung direkt über die Bank. Das war mein letzter Einkauf bei Blume 2000 in der Erfurter Bahnhofstraße. Auch die weiteren Filialen dieser Kette werde ich meiden, weil ich nun davon ausgehen muss, dass in Fällen wie diesen (doppelte Abbuchung) generell in den Filialen eine Klärung abgelehnt wird.
...”weniger
