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„In Gelsenkirchen sind die Busse total unpünktlich! Was machen die Busfahrer am Endstation, Handy lesen?
Sie fahren an mich vorbei und kommen trotzdem mit Verspätung. Und sie wollen jetzt Lohnerhöhung? Ich lache mich tot! Ich denke, der Buslinie Plan können sie schon abmachen, weil er nicht mehr stimmt. Manche Busse fallen aus, einfach so. Unsere Busfahrer sind kein Verlass mehr! Leider.
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„Ich hatte leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit dem Kundencenter der Bochum-Gelsenkirchener
Straßenbahnen AG - BOGESTRA in Gelsenkirchen Buer. Der Umgang mit Kunden dort hinterließ bei mir einen bitteren Beigeschmack. Ich wollte lediglich meine vorher gekündigte Karte reaktivieren und wurde dabei von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin bedient. Sie sprach in einem unpassend sarkastischen Tonfall und verlangte eine Chip-Karte, ein Detail, das mir zuvor nie bekannt war, da ich lediglich die reguläre Bogestra Karte erhalten hatte. Meine Verwirrung wurde mit einem herablassenden Kommentar beantwortet, was nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos war. Solche Erfahrungen schaffen eine unerwünschte Atmosphäre und können Kunden abschrecken. Ich kann dieses Kundencenter leider nicht empfehlen.
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„Die Straßenbahn und Bus fahrer wissen ganz genau wann ihr nächster Streik ist.
Aber wie die Uhr funktioniert
haben sie nie bei gebracht bekommen.
Abgesehen davon würde die Bogestra bankrott gehen, wenn sie sich an den deutschen Kaufvertrag Gesetzten halten würde.
Aber die schaffen es ja nicht mal an einer ihrer Haltestellen zu halten.
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„Mein Besuch bei der Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG - BOGESTRA war ein echtes Highlight. Die
Mitarbeiter dort haben mich durch ihre herausragende Freundlichkeit und Fachkompetenz begeistert. Sie bieten nicht nur wichtige und nützliche Beratungen an, sondern machen dies auch auf eine beispielhaft sympathische Weise. Was mich besonders beeindruckt hat, war die schnelle und unkomplizierte Lösungsfindung, sogar in Bezug auf Flixtrain. Ebenso positiv ist mir die Kundenfreundlichkeit in Bezug auf die Öffnungszeiten aufgefallen. Der Service dort ist einfach Spitze!
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