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„Als Neukunde wollte ich die defekte Klimaanlage an meinem PKW MERCEDES E-Klasse reparieren lassen. Als
Kostenvoranschlag wurden 954,62 € von dieser Firma ermittelt.
Der erste Eindruck war erfreulich, zumal mein Auto wieder merklich klimatisiert wurde. Der endgültige Rechungsbetrag lag mit 928,00 € noch 26,62 € unter dem Kostenvoranschlag.
Teuerster Rechnungsposten war der Klimakondensator in Höhe von 390,50 (ohne MWSt), gefolgt vom Arbeitslohn = 33 AW: 260,70 € (alles also Nettopreise ohne MWSt). Das Befüllen der Klimaanlage mit Kühlmittel "R134 A" wurde mit 100,00 € netto berechnet.
Als Kundenservice war das unentgeltliche Verbringen mit Firmenfahrzeug zwischen meinem Wohnort Eschweiler zur Werkstatt in Stolberg hervorzuheben.
09.07.2019 Ein lobenswerter Nachtrag:
Da sich einige Tage später - beim Abstellen meines Wagens - trotz abgestellter Zündung, deutliche Motorgeräusche auftraten, verbrachte ich den Wagen zur Überprüfung in diese Werkstatt zurück.
Darauf führte Herr Nick Derichs persönlich eine Nachkontrolle des kompletten Einbaus des Kühlteils durch. Des weiteren wurde der Fehlerspeicher ausgelesen, der keinen fehlerhaften Hinweis auf das Kühlsystem hergab.
Im Fehlerspeicher deutete möglicherweise auf einen Fehler des Luftfahrwerkes hin, der allerdings mit der in Rede stehenden, ursprünglichen Installation in keinem ursächlichen Zusammenhang steht.
Hervorheben möchte ich die mir als Kunde erwiesene Freundlichkeit sowie die Zuvorkommenheit, diese nachfolgenden Prüfungsarbeiten, mit ausgedruckten Berichten, völlig kostenlos als Serviceleistung nachweislich zur Verfügung zu stellen.
Das nenne ich "vorbildlichen Dienst am Kunden", was hier und jetzt meine volle Zufriedenheit zum Ausdruck bringt.
...”weniger
