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„Meine Erfahrung mit der Bosswerk GmbH & Co. KG war alles andere als zufriedenstellend und hat mich stark
enttäuscht. Die Kommunikation und der Kundenservice der Firma waren sehr unbefriedigend. Trotz der Freundlichkeit der Mitarbeiter, fühlte ich mich oft ignoriert und meine Anliegen wurden nicht ausreichend behandelt. Rückrufe blieben aus und ihr Umgang mit Kundenthemen war mangelhaft.
Die Fluktuation der Ansprechpartner war ein weiterer Dorn im Auge. Mehrmals hatte ich mit neuen Personen zu tun, ohne dass ich über den Wechsel informiert wurde. Dies beeinträchtigte den gesamten Verkaufs- und Abwicklungsprozess.
Was die Professionalität und Fachkompetenz betrifft, war ich insgesamt enttäuscht. Die Webpräsenz von Bosswerk verspricht viel, doch die Realität sah anders aus. Es fehlte an Fachwissen und Expertise, die auf der Website so eindrucksvoll dargestellt wird.
Außerdem wurde ich auf die kritische finanzielle Situation des Unternehmens aufmerksam, die eine Insolvenz nur knapp abgewendet hat. Dies hat mein Vertrauen in die Firma weiter erschüttert.
Zusammengefasst kann ich sagen, dass meine Erfahrung mit dem Kauf und der Installation meiner PV-Anlage durch Bosswerk sehr frustrierend war und ich von deren Dienstleistungen und Auftreten enttäuscht bin.
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„Meine Erfahrung mit der Firma Bosswerk GmbH & Co. KG war zutiefst enttäuschend. Der Kaufprozess war zwar
problemlos, doch danach ging es leider bergab. Die Lieferung meiner PV-Anlage war nicht nur verspätet, sondern auch unvollständig, was unzählige frustrierende Stunden in der Warteschleife bei zahlreichen Anrufen zur Folge hatte. Bis meine Anlage dann endlich lief, vergingen viele angespannte Wochen.
Die Qualität des Kundendienstes war, gelinde gesagt, extrem enttäuschend. Und nun, 2,5 Jahre später, stehe ich mit einem defekten Bauteil da, auf dessen Austausch ich bereits seit fünf Wochen warte. Trotz mindestens 12 Kontaktaufnahmen, sei es telefonisch oder per E-Mail, erhielt ich immer noch keine Antwort.
Diese Erfahrung hat mich dazu bewogen, anderen potenziellen Kunden von Bosswerk dringend abzuraten. Es mag auf den ersten Blick durch beeindruckende Werbung überzeugen, doch meine Erfahrung hat gezeigt, dass sich dahinter eher eine Hinterhof-Firma verbirgt. In Bezug auf Verbesserungen, kann ich nur sagen, dass sich auf allen Ebenen etwas ändern muss.
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„Die Erfahrung mit der Bosswerk GmbH & Co. KG war äußerst unbefriedigend. Ein wesentlicher Kritikpunkt
war der Mangel an menschlichem Kontakt, da es schien, dass nur Anrufbeantworter statt Mitarbeiter vorhanden waren. Darüber hinaus fühlte sich die Kommunikation in eine Sackgasse geraten, da es keine erkennbare Reaktion auf Kundenanliegen gab. Dies hinterließ einen sehr schlechten Eindruck und eine enttäuschende Erfahrung.
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