via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Wir hatten einen Termin (eine Woche Vorlauf) zu einem Sehtest. Der Laden war sehr leer, eine junge (türkische)
Frau nahm sich der Sache an. Leider sehr unfreundlich und meiner Meinung nach inkompetent. Der Sehtest endete ohne Ergebnis. Die alte Brille wurde nicht auf ihre Stärke überprüft, Werte wurden ermittelt, wie gesagt höchst unfreundlich und wir wurden dann mit den Worten:Gehen sie zum Augenarzt, ich kann ihre Augen nicht verbessern.
Wir hätten eine oder zwei Brillen nach einer korrekten Messung bestellt. Aber es bestand wohl von Rottler kein Bedarf.
Bei Apollo in Soest wurden wir am gleichen Tag freundlich und kompetent bedient, bestellten zwei Brillen(ca 1000€)und sind glücklich
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 11.10.2023
„
Hallo Thomas Lehmhaus, wir sind sehr betroffen zu hören, dass Ihr Besuch in einer unserer Filialen so enttäuschend war. Unser Anspruch ist es, unsere Gäste rundum glücklich zu machen, und es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall diesem Ziel nicht gerecht geworden sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sie als Anlass nehmen, unsere Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern. Es sollte niemals der Eindruck entstehen, dass wir keinen Bedarf an zufriedenen Kunden haben. Jeder Gast ist uns wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um die von Ihnen geschilderte Situation zu klären und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@rottler.de, um die Einzelheiten zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihren Eindruck von unserem Service und unserem Team zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROTTLER-Team...” mehr
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Wir haben uns bei Herrn Jennebach beraten lassen und suchten eine gute Gleitsicht-Sonnenbrille. Wir wurden
kompetent und umfangreich beraten und haben schließlich jeder ein tolles Modell gefunden. Es wurden uns auch verschiedene Varianten vorgestellt und wir hatten nicht einmal das Gefühl, dass er uns etwas aufschwatzen wollte, was uns sehr gefallen hat. Meine Brille habe ich schon erhalten und ich bin vom Design und der Qualität begeistert. Jetzt sind wir ganz gespannt auf die zweite.
...”weniger
