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„Ich war letzte Woche dort einkaufen, habe einen Rasierer gekauft, Beim Einsetzen der Klingen zu Hause
wollte es nicht passen und die Beschreibung auf der Verpackung war vollkommen unzureichend.Bin dann am Dienstag noch einmal dagewesen und wollte mich fachmännisch beraten lassen, evtl auch Reklamation..Ich ging an die Kasse. Die Dame war mit anderen Arbeiten beschäftigt und nahm keine Notiz von meinem Besuch. habe dann nachgefragt, ob ich mich an die Abteilung wenden sollte. Nach 3 Minuten Wartezeit schien sie sich endlich zu kümmern (wer wagt es zu stören?) Ich schilderte meine Problem. Ich zog den Rasierer aus der Tasche. Die Verpackung war verschmutzt, da diese vorher schon im Müll gelegen hatte. Das war ihre 1. Beanstandung, Ich antwortete, es geht nicht um die Verpackung sondern um die Funktionsweise des Produkts. Sie wollte jetzt meinen Verkaufsbeleg, den ich hervorkramte. Sie wollte wissen, wann ich den gekauft habe, Antwort_ Das müßte auf dem Beleg stehen. Sie: da steht nur etwas von Klingen. Ich: Was kann ich dafür, wenn ihr Scanner nicht richtig funktioniert. Und so ging es weiter und ich war bedient, wollte Rückgabe und Geld zurück einleiten. Dann endlich der Erfolg. es funktionierte wirklich, weil ein Teil vollkommen überflüssig war. Fazit: Das war eine KAK, auf gut deutsch "eine Kundenabwehrkanone" .
Das nächste mal dann doch gleich wieder zu DM. Bei Roßmann habe ich leider auch nur durchwachsene Einkaufserlebnisse gehabt. Aber die Zeiten wo es noch eine echte Drogerie gab, sind vorbei.
...”weniger
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