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„Habe einen Termin für die Messung der Leistungsfähigkeit des Akkus meines Kia Soul EV bei Burian in Celle
gemacht. Hintergrund: wenn der Akku nach 7 Jahren weniger als 70% der Leistungsfähigkeit hat, wird er ersetzt. Nach 20 Minuten (Auto war in der Zeit bei Burian in der Werkstatt) teilte mir die Ansprechpartnerin bei Burian mit, dass ein Test des Akkus leider nicht möglich sei. Meine Frage, warum nicht, konnte nicht beantwortet werden. Ich möge mich doch an die Dekra wenden.
Sehr unbefriedigend!
Hinterlässt den schalen Beigeschmack, dass der Händler sich vor dem Garantiefall drücken möchte. Aber warum werde ich dann her bestellt?
...”weniger
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„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Burian e.K. war äußerst enttäuschend und hinterließ bei mir einen Beigeschmack
von Abzocke. Bei einem Besuch zur Inspektion meines Kia EV6 wurde ich zwar anfänglich freundlich begrüßt, doch was folgte, war ein Service, der nicht den hohen Kosten entsprach.
Die Inspektion wurde mir als besonders zeitaufwendiger Prozess verkauft, bei dem allein das Freischalten der Batterie eine halbe Stunde in Anspruch nehmen würde. Doch die Realität sah anders aus: nach gerade mal zwei Stunden war mein Auto bereits fertig. Angesichts der kurzen Zeitspanne hoffte ich auf eine angemessene Rechnung, doch meine Hoffnung wurde enttäuscht.
Mit einem Preis von 654,68 €, der auch noch auf 684,68 € erhöht wurde, nachdem ich meine Verwunderung und das Gefühl des Ausgenutztwerdens geäußert hatte, war die Rechnung weit entfernt von dem, was ich als angemessen erachte. Ein Vergleich mit den Kosten für die gleiche Inspektion in einem anderen Autohaus (Autohaus Johannes) bestätigte mir, dass mein Eindruck berechtigt war.
Die einzelnen Posten der Rechnung, darunter 285 € für die Inspektion, 50,40 € für das Spannungsfrei Schalten, 50,40 € für eine Karosserieinspektion, 50,40 € für den Wechsel der Bremsflüssigkeit, 33,60 € für das Wiederanschließen der Fahrbatterie und 10 € für die Verlängerung der Mobilitätsgarantie, wirkten willkürlich und überteuert. Hinzu kamen noch Kosten für Schmierstoffe, Originalteile, Ersatzteile und einen Werkstattersatzwagen - alles in allem ein
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„Warum? Kurzfassung: Sportage gekauft im Frühjahr 2022. 2023 Umzug nach Niedersachsen, im August 23 30Tkm-Durchsicht
im Autohaus Burian, Empfehlung: Feststellbremse mit Wechsel auf Winterräder neu einstellen lassen. In November erledigt. 80 Fahrkilometer später, Hinterrad heiß gelaufen. Feststellbremse hinten rechts blockiert, klemmt (ADAC). Werkstatt Autohaus Burian, Einstellungssache, neu gemacht, kostet nix. Alles gut. November 2024 fällige HU. Autohaus Burian – keine Termine, selbst zur Dekra fahren. 60 Tkm-Durchsicht auch noch? Terminvorlauf ca 12 Wochen. Blöd, aber na ja… 3 Jahre altes Auto mit 54 Tkm, was soll passieren. DEKRA. Gravierender Mangel, Feststellbremse ungleichmäßig, hinten rechts Blockiergrenze erreicht, Mängelbeseitigung und Wiedervorstellung bis 12.12.24. Autohaus Burian: Ja, schauen wir uns an – im Januar, vorher geht nicht. Angebot, Auto hier stehen lassen, vielleicht sagt mal einer ab. Danke, aber wenn wir das Auto nicht brauchen würden, hätten wir es nicht. Ihr könnt auch nur arbeiten, das verstehen wir natürlich, aber das als einzige Reaktion….
Fazit: Nach 25 Jahren und 5 KIA, immer zufrieden mit Autos und Service (aber eben nicht hier), hatten wir uns eigentlich schon einen neuen ausgeguckt. Aber ohne ortsnahen Service – nein, danke.
ATU hat schnell geholfen und die HU-Nachuntersuchung auch gleich mit erledigt. Die Kosten allerdings waren nicht unerheblich, für eine Bremse, die im Autohaus Burian schon zweimal „bearbeitet“ wurde.
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„Auf der Suche nach einem neuen Auto bin ich durch diverse Autohäuser, vorwiegende deutscher Hersteller
geschlendert und war immer wieder entsetzt über diese unterschwellige Arroganz die einem entgegen gebracht wurde. Insbesondere weil ich mein "altes" Auto zu einem vernünftigen Preis in Zahlung geben wollte. Immerhin war ich bereit 40K auszugeben.
Beim Autohaus Burian war alles anders, zufällig vorbei gefahren, angefrage des Altwagens zur Inzahlungnahme. Nächsten Tag hatte ich vom Verkäufer Hr. Brauns ein vernünftiges Angebot zur Inzahlungnahme und zum Neukauf inkl. TÜV, Inspektion und 5 Jahren KIA Herstellergarantie! Noch ein gutes Angebot für Winterreifen obendrauf inkl. Anmeldung - DA kann sich mancher deutscher Hersteller mal anschauen wie es gehen sollte - reibungsloser, serviceorientierter Verkauf - Danke nochmal an Herr Brauns für die tolle Abwicklung - vom Auto sind wir bisher begeistert und kommen gerne wieder!!
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