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„Meine Erfahrung mit der Büncker GmbH ist leider sehr enttäuschend. Nachdem ich bereits einmal meine Meinung
geäußert habe, fühle ich mich erneut dazu gedrängt dies zu tun, da negative Kritik offensichtlich nicht erwünscht ist.
Die Qualität der ausgeführten Arbeiten war nicht nur mangelhaft, sondern auch überteuert. Zudem wurde die Arbeit nicht korrekt und vollständig durchgeführt, trotzdem wurde mir eine beachtliche Rechnung ausgestellt.
Ein weiterer negativer Aspekt war die mangelnde Freundlichkeit und Professionalität seitens des Personals. Ich wurde am Telefon sehr unfreundlich behandelt, was meine Erfahrung mit dieser Firma noch weiter verschlechterte.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich sowohl mit der Qualität der Arbeit, als auch mit dem Kundenservice sehr unzufrieden bin. Die mangelnde Kenntnis und das Unvermögen, die Arbeit korrekt auszuführen, gepaart mit der Unfreundlichkeit des Personals, lässt mich leider keine andere Wahl, als die Büncker GmbH nicht weiterzuempfehlen.
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„Nicht zu empfehlen->erhöhte Rechnungen, fehlerhafte Arbeit, unzuverlässig, unfreundlich. Mich macht es
nachdenklich, dass P.V. eine Top-Bewertung Büncker gegeben hat. Ständig musste die Heizung des Mieters P.V. repariert werden, bis ich aus Frust mich überreden und von Fa.Büncker eine neue Heizung einbauen ließ. Nun sollten Wartungen an 4 nebeneinanderliegenden Häusern vorgenommen werden. An einer Heizungsanlage war ein geringfügiges Leck, weit von dem zu wartenden Brenner entfernt. Hierfür wurde auch eine Reparaturanfrage an Büncker gerichtet. Weil das Angebot Bünckers doppelt so teuer als seines Konkurrenten war und auch, weil ich mit Fa. Büncker seit längerer Zeit unzufrieden bin, beauftragte ich die andere Firma. Bevor die Firma die Reparatur vornehmen konnte, wartete Büncker die Heizungen an den 4 Häusern, jedoch früher als erwartet. Allerdings bei dem Haus mit dem kleinen Leck, dessen Reparatur nicht an Büncker vergeben wurde, hat sich der Monteur lediglich das Leck angesehen und war in 5 Minuten wieder weg. Ich erhielt dann eine Rechnung mit 1 Kundendienstmonteurstunde (60Min) in Höhe von 77,35€ mit der Angabe–ich zitiere: „Eine Wartung war leider nicht möglich, da die angebotene Reparatur rückständig ist.“ Nach einem Klärungsversuch meiner Frau mit Herrn Büncker jun. wurde meine Frau am Telefon wüst beschimpft. Wegen der überhöhten Rechnung wende ich mich nun an die Verbraucherzentrale. Die andere Heizungsfirma hat die Arbeit zu meiner vollsten Zufrieden durchgeführt.
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„Der schlechteste Service, den wir seit langem hatten. Die Monteure brauchten 1 Jahr um die Heizung so
einzustellen, dass keine Geräusche mehr zu hörem waren. Der Firmeninhaber wurde immer unfreundlicher. Die vertraglich vereinbarte Wartung der Heizung hat er nicht mehr durchgeführt und den Vertrag gekündigt.
Wir können die Firma nicht weiterempfehlen.
...”weniger
