Cafeteria im Vivantes Klinikum Neukölln SVL Speiseversorgung und -logistik GmbH

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„Die ärztliche Versorgung im Vivantes Klinikum Neukölln ist wirklich gut und ich habe mich medizinisch in guten Händen gefühlt. Was mir weniger gefallen hat, war die lange Wartezeit im kardiologischen Funktionsbereich. Das Personal war zwar freundlich zu den Patienten, allerdings waren die privaten Unterhaltungen der Mitarbeiterinnen sehr laut und störend. Man bekommt ungewollt viel über das Privatleben und interne Gespräche mit, was den Aufenthalt etwas unangenehm macht. ...”weniger

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„Meine Erfahrung im Vivantes Klinikum Neukölln, insbesondere in der Kinderklinik, war äußerst enttäuschend. Die Krankenschwestern, mit denen wir interagierten, waren nicht nur respektlos und aggressiv, sondern es schien ihnen auch an Mitgefühl zu mangeln. Dieser Mangel an Professionalität und Mitgefühl ist für mich und meine Frau inakzeptabel, besonders in einer Einrichtung, die sich um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Kindern kümmert. Daher wird dies unser letzter Besuch in dieser Einrichtung sein. Ich kann leider nichts Positives aus unserer Erfahrung berichten. ...”weniger

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„Ich bin am 30.10 um 3:57 Uhr mit der Feuerwehr eingeliefert worden. Ich hatte große Schmerzen im Unterbauch. Nach der Ersteinschätzung wurde ich auf einer Liege in den Flur gestellt. Nach etwa 3 Stunden wurde ich in einen Behandlungsraum geschoben. Endlich so dachte ich wird mir geholfen. Doch weit gefehlt, hier musste ich nur eine Urinprobe abgeben. 5 Minuten später wieder auf den Flur gestellt. Weiterhin lag ich hier mit Schmerzen. Dann um 8:34 wurde mein Name aufgerufen! Ich dachte jetzt endlich wird mir geholfen. Aber nein, der Fahrdienst stand vor mir und teilte mir mit das ich jetzt nach hause gefahren werde. Ich hatte nach wie vor große Schmerzen! In meinem Behandlungsbericht steht, es wurde eine Sono gemacht, es wurde kein Stein und kein Harnstau erkannt. Das allerdings hätte ich ja wohl mitkriegen müssen, es wurde nie eine Sonographie gemacht. Ich sagte dem Pfleger das ich nicht untersucht worden bin, der darauf ziemlich böse sagte"Sie wurden Untersucht und fahren jetzt nach hause.ende" Am glichen Tag habe ich mich bei meinem Urologen Vorgestellt der nach einer Sonographischen Untersuchung sofort einen Stein der auch einen Harnstau verursacht hat gefunden hat. Auch wenn das Klinikum Neukölln keine Urologie hat, hätte man mich auf jeden Fall in ein Krankenhaus mit Urologischer Abteilung fahren müssen. Ein Stein mit Harnstau kann die Niere dauerhaft schädigen und im ungünstigsten Fall zum Tot führen! Der Bericht wurde vom Chefarzt unterzeichnet trotz der Lüge darin. ...”weniger

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„Habe auf Station 41, Zimmer 2 gelegen. Gleich zu Anfang, Personal war o.k., nichts zu meckern. Die Hygiene läßt leider sehr zu wünschen übrig. In der Toilette roch es, auch nachdem es "sauber" gemacht wurde, nach Urin. Vor der Nasszelle fehlte ,wohl schon längere Zeit, der Vorhang. Wenn ich mich gewaschen habe, konnten Personal und Bettnachbarn mir dabei zusehen. Das große Licht ging auch nicht, obwohl ich Bescheid gesagt habe. Die Ecken wurden vom Reinigungspersonal immer ausgespart. Es war ein einziges Wischi, Waschi. Also beim Reinigungspersonal hatte ich den Eindruck für die war es immer Montags, also von guter Laune keine Spur. Na ja und das Essen, sehr übersichtlich, das Billigste was man bekommen konnte und sehr wenig. Da es sehr warm war konnte mir mein Besuch auch kein Aufschnitt mitbringen. In dem einwöchigen Aufenthalt habe ich nicht eine Stück Obst bekommen. Ab und zu eine kleine Gewürzgurke, immerhin. Etwas hätte ich fast vergessen. Der Plan "Klinikum Neukölln, Station 41, stellt sich vor, müßte mal dringend überarbeitet werden. ...” mehr

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„Mein Besuch im Vivantes Klinikum Neukölln, speziell auf Station 41, hat mich zutiefst enttäuscht und verärgert. Nach einem Herzinfarkt landete ich auf dieser Station und die Umgangsformen der Mitarbeiter ließen so sehr zu wünschen übrig, dass man glatt einen weiteren Herzinfarkt erleiden könnte. Freundlichkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein. Der Standardsatz des Personals: "Eins nach dem anderen" - dabei wirkten sie überfordert, obwohl es nicht viel zu tun gab. Selbst einfache Anforderungen wie Diskretion wurden nicht eingehalten - Türen blieben weit offen, so dass jeder vorbeikommende meine Situation sehen konnte. Das Essen, falls man es so nennen kann, war eine weitere Enttäuschung. Zum Frühstück gab es lediglich ein Stück Brot und zum Mittagessen, nun ja, ich hatte das Pech, kein Mittagessen zu bekommen. Freundlichkeit und Service sind hier wie die berühmte Nadel im Heuhaufen. Ärztliche Besuche oder Visiten? Fehlanzeige. Niemand schien sich wirklich um die Patienten zu kümmern, und das Gefühl der Überlastung war allgegenwärtig – und das zu Unrecht. Die mangelnde Aufmerksamkeit zeigte sich auch in kleinen Dingen, wie dem Versprechen, ein neues Pflaster zu erhalten, was dann erst Stunden später umgesetzt wurde. Als älterer Mensch fühlte ich mich eher abgestellt als versorgt. Die Station 41 im Vivantes Klinikum Neukölln ist definitiv kein Ort, an den ich freiwillig zurückkehren würde. ...” mehr