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„Ich muss leider eine große Beschwerde an das Cinestar in der Maizer Landstr richten. Diese betrifft den
Service. Nach 22:00 ist die Kasse nicht mehr besetzt und die Kinokarten werden zusammen mit den Snacks verkauft. Da muss man zum einen ordentlich Zeit, zum anderen Geduld mitbringen, da eine kurze Schlange nicht gleich mit schnellem vorankommen verbunden ist. Wenn es tatsächlich soweit ist, kam es, wie in unserem Fall zu einem technischen Fehler im System und uns konnten keine Tickets mehr ausgedruckt werden, nachdem das Geld von der Karte abgebucht wurde. Die Lösungskompetenz der Mitarbeiter war sagenhaft, anstatt uns in den Film zu lassen, für den wir bereits gezahlt hatten, wurden wir aus unnachvollziehbaren Gründen gezwungen dem Prozess der Problembewältigung beizuwohnen. Die nächsten 10 min verbrachten wir damit den Mitarbeitern dabei zuzuschauen, wie sie den Support angerufen haben, damit dieser das System zum Laufen bringt, wie die Schichtleiterin mit jemandem telefoniert hat und im Kreis gelaufen ist, etc. etc. Ende der Geschichte war, dass uns das Geld wieder auf die Karte zurückgebucht wurde, worum wir nicht gebeten hatten und die Karten für diesen Film nicht verkauft werden konnten, da er in der Zwischenzeit angefangen hatte... dazu wurde uns vorgeworfen zu spät gekommen zu sein und wir wurden gebeten zu gehen...(ohne Worte) Aus bereits bestehenden Kunden haben die Mitarbeiter unzufriedene Kinobesucher gemacht und das durch den mangelhaften Service.
...”weniger
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„Das ehemalige Cineplexx, jetzt CineStar an der Mainzer Landstraße ist ein mittelgroßes Kino mit ausreichend
kostenlosen Parkplätzen. Das Kino ist mäßig Besucht und bietet aufgrund seines Publikums auch viele türkischsprachige Filme an. Das Kino ist schön und gepflegt und die Sitzmöglichkeiten sind bequem. In der näheren Umgebung gibt es zudem einige Shopping Möglichkeiten wie den Toom Markt oder zum Feiern die Disco A66.
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„Das CineStar in Griesheim ist nicht so groß, wie das Kinopolis im Main-Taunus-Zentrum. Dafür ist es auch
nich voll und man kann ruhigen Gewissens ohne Vorbestellung hinfahren und einen Film nach Wahl genießen. Die Kinos an sich sind schön gemacht und die Sitze sind bequem. Das Angebot von Snacks ist wie in anderen Kinos auch. Vor dem Kino ist ein großer und kostenloser Parkplatz.
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