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„Leider weder fachlich noch zwischenmenschlich kompetent. Nachdem meine Winterjacke partiell Fisch am
Weihnachtsmarkt abbekommen hat, hatte ich explizit nachgefragt, ob der Geruch rauszubekommen sei - was man mir versicherte. Leider war dem nicht der Fall, und der doch sehr stramme Preis wurde umsonst bezahlt. Beim Abholen auf den Geruch angesprochen, riet man mir, die Jacke einfach raus an die frische Luft zu hängen - das sei eh die einzige Möglichkeit. Wieso dann überhaupt viel Geld für eine Reinigung zahlen? Die Dame war leider auch sehr unhöflich, weswegen auch diese Kritik öffentlich kommt. Es kann immer passieren, dass ein Geruch/Fleck nicht ganz wegzubekommen ist, aber dann wäre zumindest etwas mehr Höflichkeit und Sympathie angebracht, oder?
...”weniger
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„Leider muss ich die Erfahrungen der anderen Bewerter bestätigen:
Kleid einmal getragen - zur Reinigung
gebracht - Kleid unbrauchbar.
Oberhalb der Taille war mein Kleid mit Nieten besetzt. Durch die chemische Reinigung wurden diese entfernt. Auf Nachfrage und Reklamation kommt die Antwort, dass durch die Warenschau vorher nicht ersichtlich war, ob die Nieten halten oder nicht. Außerdem scheinen selbst auf Hinweis für City Dry Clean die Urteile des Bundesgerichtshofs nicht zu gelten, stattdessen verweisen sie stur auf die eigenen Geschäftsbedingungen.
Das Fehler passieren, ist das eine, der Umgang damit etwas anderes. Von einer Reinigung, die erstens nicht erkennt, ob ein Kleidungsstück die Reinigung unbeschadet übersteht oder nicht, die zweitens bei Abholung nicht auf den Schaden hinweist und drittens Kundenfreundlichkeit scheinbar nicht in ihren AGBs vorsieht, rate ich dringend ab.
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