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„Kommunikation wird bei Cityfit nicht groß geschrieben und ist um es gelinde auszudrücken grottenschlecht.
Außer automatisierten Mailbenachrichtigung erfolgt keine Weiterbearbeitung des Anliegens. In meinem Fall wurden nach der Kündigung zweier Verträge eine Abschlussrechnung erstellt und in dieser 5 Euro Mahngebühren erhoben. Ich habe den Betrag ohne diese 5 Euro überwiesen und anschließend in einer Mail dieser Mahngebühr widersprochen. Es folgte eine automatisierte Antwort, dass mein Anliegen bearbeitet werden würde, jedoch kam hiernach keine Reaktion mehr.
Wenige Tage später erhielt ich eine weitere Mahnung in der die 5 Euro Mahngebühr mit weiteren 5 Euro angemahnt wurde, zusätzlich mit der Ankündigung, dass bei Nichtzahlung ein Inkasso Unternehmen beauftragt werden würde. Hierauf habe ich erneut per Mail Widerspruch eingelegt und erneut eine automatisierte Mail erhalten. Wenige Tage später erhielt ich ein Schreiben vom Inkasso Unternehmen.
Ich habe bis heute keine Antwort von Cityfit erhalten.
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„Ich war mehrere Jahre Mitglied bei CityFit und grundsätzlich mit dem Training und der Ausstattung zufrieden.
Leider wurde mein Gesamteindruck durch die Art und Weise der Vertragskündigung stark getrübt.
Trotz fristgerechter Kündigung – sogar per Einschreiben, für das ich zusätzlich bezahlt habe – wurde meine Kündigung nicht anerkannt. Statt der üblichen einmonatigen Kündigungsfrist (vertraglich festgehalten) wurde mir ein frühestmöglicher Kündigungstermin in sechs Monaten mitgeteilt. Auf Rückfragen erhielt ich keine Kulanz oder hilfreiche Antworten, stattdessen Drohungen mit Bußgeld und weiteren rechtlichen Schritten, sollte ich die ausstehenden Beiträge nicht zahlen.
Besonders enttäuschend ist, dass negative Google-Bewertungen regelmäßig gelöscht oder ausgeblendet werden, sodass ein verzerrtes Bild entsteht. Transparenz und faire Kommunikation sehen anders aus.
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„Seit ca.2Monaten führt eine "neue Fachkraft"früh diese Studio NDK.Unfreundlich ohne Ende, guten Morgen
kennt die nicht,nur für die Spezies,am liebsten ließe die die Tür vor den Kunden wieder zufallen,Dienstleistung kennt die nicht,weiss auch nicht was es bedeutet.
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„Seit ca.2Monaten arbeitet eine total "unfreundliche Fachkraft früh" dort,Tageszeit wird nie genannt,Tüte
am liebsten dem Kunden vor der Nase zufallen lassen,usw.Sie hat Ihre Spezies,die Sie "mag",Dienstleistung ist ein Fremdwort für diese Person!?!!
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„Ich würde dort keinen Mitgliedschaftsvertrag mehr unterschreiben.
Mich hat die laute Musik während
des Trainings zunehmend gestört, so dass ich vor einigen Monaten fristgerecht gekündigt habe.
Die Kündigungsbestätigung kam nach nochmaliger Einreichung per Mail, ging aber fälschlicherweise von einem 2-Jahresvertrag aus. Es wurde nun trotz per Einschreiben widerrufener Einzugsermächtigung noch vier Mal abgebucht.
Mails, Anrufe und sogar Einschreiben blieben unbeantwortet. Bei einem weiteren Abbuchungsversuch werde ich nun Anzeige erstatten, das habe ich City Fit schriftlich mitgeteilt.
Ich kenne war auch umzugsbedingt schon in vielen Studios, aber so etwas habe ich bisher noch nicht erlebt.
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