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„FINGER WEG von diesem Händler!!!!!
Rezessionen werden gelöscht um gut dazustehen!!!
Gewährleistung
der Doerr Gruppe ist nicht vorhanden oder so gut wie nicht.
Wir haben einen Camper gekauft und alle zusätzlichen Arbeiten wegen der Garantie über die Doerr Gruppe machen lassen.
Wir haben ein gr. Strompaket mit einer gr. Batterie eingebaut um autark zu sein. Ebenfalls ein Wechselrichter der über der Batterie platziert worden ist. Eine kurze Zeit hat das funktioniert, dann hatten wir keinen Strom mehr im Camper und mussten unseren Urlaub eine Woche früher abbrechen. Der Camper kam dann in die Werkstatt und es wurde kein Defekt gefunden.
Das ganze Spiel ging so weiter. Nach fast einem Jahr hatten wir dann die Nase voll, der Camper war bereits dreimal zur Nachbesserung in der Werkstatt. Wir fuhren fast 5 Wochen in Urlaub und hatten 4 Wochen kein Strom. Also keinen Kühlschrank , kein Licht, keine Wasserpumpe usw. also nur schlafen und fahren mehr ging nicht. Sämtliche Telefonate führten zu nichts. Als wir aus dem Urlaub kamen, hat ein Bekannter von uns das Ganze geprüft, das Ergebnis:
der Wechselrichter wurde zu tief eingebaut und hat ständig auf den Pluspol gehämmert. Nun war der Pol gebrochen und je nach dem wie dieser stand hatten wir mal Strom und mal nicht.
die Batterie haben wir ausgetauscht was ein Fehler war, denn nun übernimmt die Doerr Gruppe hierfür keinerlei Garantie mehr. Das hat uns leider auch unser Rechtsanwalt bestätigt. Batterie hat 460 AH und 5880 Watt.
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„Kaution wird einbehalten, weil angeblich ein größerer Reinigungsaufwand wegen starkem Hundegeruch und
Hundehaare erforderlich war. Im Rückgabeprotokoll wurden Hundehaare verneint. Ausserdem war das Wohnmobil mit Hundenutzung in Höhe von 48,00 € sowie Endreinigung in Höhe von 160,00 € gebucht und bezahlt worden. Hier wird mit fadenscheinigen Gründen die Kaution einbehalten.
...”weniger
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„Hallo zusammen möchte mich nochmals für den reibungslosen Austausch meiner Bordbatterie bedanken Reklamation
wurde von Anfang bis Ende professionell von Herrn Raskop und Fr Schmidt ausgeführt danke für den schnellen Service schöne Weihnachten u. Viele Grüße aus dem verschneiten Niederbayern MFG j. Barth
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„Wir haben in Rees einen Knaus Südwind 650 PEB gekauft. Verkaufsberatung Top. Herausragend die Servicequalität
in Persona Patrick Peasley dem Werkstattleiter, der mit uns heute die Übergabe gemacht hat. Herr Peasley ist mit Gold nicht zu bezahlen, da er nicht nur eine lapidare Übergabe macht, sondern eine hervorragende technische Einweisung mit Tipps, die über das Normale weit hinausgehen. Da fühlt man sich perfekt aufgehoben. Einziges Manko in Rees ist das veraltete Telefonsystem und kleinere Mängel in der Digitalisierung, da man die Verkaufsmitarbeiter per Mail kaum erreichen kann und man auch bei eventueller Abwesenheit keine Info bekommt. Dadurch kann ein falscher Eindruck entstehen, was im Zeitalter der Digitalisierung nicht nötig ist. Gesamtfazit aber äußerst positiv. Ich werde die Dörr-Gruppe auf jeden Fall weiter empfehlen.
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„Nach dem Verkauf sollte man den Kundendienst nicht komplett einstellen und weiterhin freundlich mit ihnen
umgehen. Gewährleistungs-und Garantieansprüche sollten zur Zufriedenheit des Kunden erfüllt werden. All dies ist in dieser Firma leider nicht der Fall. Der Focus liegt auf dem Verkauf, entsprechend wurde die Verkaufsfläche verzehnfacht, aber die Werkstatt in Marpingen ist immer noch eine kleine Dorfwerkstatt und entsprechend überlastet. Nur eine Frage der Zeit bis zur Insolvenz der Dörr Gruppe. Hier fehlt eindeutig unternehmerisches knowhow.
Hier sind weitere "ehrliche" Bewertungen zu lesenhttps://de.trustpilot.com/review/www.reisemobile-doerr.de ebenso bei Google Bewertungen
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