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„Wir sind schon über 45 Jahre bei der DAK versichert,wir sind dort in guten Händen haben mit Frau Lerch
einen sehr kompetente Ansprechpartnerin gefunden,kann sie weiter empfehlen.
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„Habe heute mit einer sehr emphatischen ,freundlichen ,informierten und eloquenten Sachbearbeiterin (Frau
Ritter)telefoniert.
Die Auskunft war sehr detailliert und präzise.
Vielen Dank DAK . Vielen Dank Frau Ritter
MfG
J.Dohrmann
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„Bei der Sachbearbeiterin meldete sich niemand unter der Durchwahlnummer. Beim Versuch über die zentrale
Servicenummer zu gehen, war ich 7 Minuten in der Warteschleife; zu lang, wie ich meine. Mein Anliegen, Sachstandsmitteilung über einen Antrag, der 6 Wochen zurückliegt, konnte unter Hinweis auf "derzeit lange Bearbeitungszeiten" nicht gelöst werden. "Es kann bis zu 8-10 Wochen dauern" war die Antwort. Dies stellt sich für mich als eine nicht nachvollziehbare und unzumutbar lange Bearbeitungszeit dar.
Einzig die Freundlichkeit der Dame am Service gestaltete das Telefonat einigermaßen angenehm.
R. Bandur
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