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„Deichmann Filiale Ansbach. Samstag 25.09.21 17 Uhr.
Es geht hier nur um 10 Euro für ein Paar CanvasSchuhe.
Es geht hier nicht ums Geld, sondern um den schlechten Kundenservice.
Unhöfliches Personal. Kassiererin und Filialleiterin. Hatte drei paar Schuhe gekauft. Habe jeweils den ausgestellten Schuh angeschaut und dann einfach die Box mit entsprechender Größe rausgezogen und bezahlt.
Zuhause habe ich festgestellt, dass die Schnuersenkel eines Schuhs entweder mit Schokoeis oder Blut beschmutzt waren, dass andere Paar hat gelbe Flecken oben an den Schuhspitzen.
Fing mit der Kassiererin an. Sie sagte zu Ihrer Filialleiterin via Kopfhörer, dass „sie das entscheiden werden“, also night fee Kunde. Was sollte diese Bemerking zu diesem Zeitpunkt? Man unterstellte mir, dass der Schuh von mir getragen wurde. Und dass Schuhe beim Verkauf geprüft würden und so ein Schuh nie ohne Bemerkung an mich und Vermerk auf dem Kassenbon rausgehen würde. Also sie nimmt den den ersten Schuh mit beschmutzten Schnürsenkeln zurück, aber nicht die anderen.
Ich soll in drei Wochen (!!!) nochmal kommen, Kassierin bei der ich bezahlt habe, wäre dann wieder da und würde sagen können ob der Schuh schmutzig war oder nicht. Was?!? Also kann sich das Personal alle Kunden und ihre Schuhe erinnern, sie aber nichts auf den Bon geschrieben hat, also wird sie jetzt auch nichts anderes sagen. Sie hat mich auf keine Verschmutzung aufmerksam gemacht. Nur Ein Spray wollte sie mir noch dazu verkaufen.
...”weniger
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„Ich habe lange nach passende Schuhe zum Fitness Tanzen gesucht. Nachdem ich in keinen speziellen Sport
Laden etwas gefunden habe war meine letzte anlaufstation der Deichmann.
Ich habe kaum eine Minute den laden betreten da kam auch schon eine sehr nette Verkäuferin und hat mir Ihre Hilfe angeboten. Nachdem ich ihr geschildert habe wozu ich Schuhe brauche war sie sofort Feuer und Flammen und hat mich gezielt zu den in Frage kommenden Schuhe geführt. Ich wurde sehr kompetent und nett beraten.
Letztendlich habe ich einen super Markenschuh gefunden welcher auch noch sehr günstig war.
Diese Performance habe ich nicht erwartet und bin sehr positiv überrascht. Das war sicher nicht der letzte Einkauf bei Deichmann.
Punktabzug gibt es nur deswegen weil versucht wurde mir beim bezahlen irgendwelche sprays oder einlagen anzudrehen. Das war ziemlich nervig.
...”
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