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„Mein jüngstes Erlebnis mit der DEVK Versicherung: Schröder Vers.vermtl.GmbH lässt mich enttäuscht und
wütend zurück. Die Grobheit und Unverschämtheit, mit der ich von einem Mitarbeiter am Telefon behandelt wurde, war absolut inakzeptabel. Seine Unhöflichkeit erstreckte sich soweit, dass er mir selbst auf wiederholtes Nachfragen nicht mitteilen konnte oder wollte, ob er für die Kfz-Versicherung zuständig ist. Seine Art der Kommunikation war derart abschreckend, dass man meinen könnte, er sei der Hausmeister und nicht jemand, der im Kundenkontakt stehen sollte. Ich weiß, dass es bei DEVK auch freundliche Mitarbeiter gibt, aber diese Erfahrung war schlichtweg entmutigend. Zu allem Überfluss gehen die Beiträge weiter nach oben, während der Kundenservice sinkt. Eine derartige Behandlung von Kunden ist schlichtweg unerträglich.
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„Unterstützung nach einem Brandschaden: persönliche Betreuung und Beratung durch die Direktion direkt
am Tag des Brandes; anschl. unbürokratische und schnelle Unterstützung durch den Berater im Bereich Schadensservice; professionelle Abwicklung der Regulierung unter Einbeziehung von Sachverständigen der Bereiche Hausrat- und Gebäudeversicherung; stets freundliche Gesprächslage.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 10.01.2023
„
Über so ein gutes Feedback freuen wir uns sehr. Herzlichen Dank!”
Das sagt das Web über "DEVK Versicherung: Gabriele Helm"