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„Bei DHL-Paket GmbH habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. DHL stellt Pakte für mich nicht
zu, sondern an Dritte ohne meine Erlaubnis. Die Mitarbeiter geben mir falsche Informationen, auf meine Nachfragen wird nicht reagiert oder nicht verstanden. Aus diesen Gründen werde ich künftig darauf achten, nur noch bei Anbietern zu bestellen, die nicht mit DHL liefern.
...”weniger
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„Obwohl wir ab morgens 8.50Uhr zu Hause waren, bekamen wir per Email die Nachricht:"leider haben wir Sie
nicht persönlich angetroffen. Daher wurde Ihr DHL Paket in der Packstation hinterlegt." DHL hat von uns die Genehmigung Paketsendungen am vereinbarten Ort abzulegen! Das Gartentor war nicht verschlossen. Es hätte also so abgelegt werden können! Eine Mitteilung war auch nicht im Briefkasten. Unser Hund bellt wenn er das DHL-Fahrzeug hört! Er bellt wenn es klingelt! Er hat nichts gehört und wir auch nicht! Also war hier kein DHL-Fahrer! Auf eine Forderung an DHL die Sendung sofort anzuliefern wurde nur mit einer automatischen Empfangsbestätigung reagiert! DHL sollte solche Mitarbeiter rausschmeißen! Als Postkunde will ich mich doch auf die Post verlassen können! Außerdem ist ein Maxibrief, den ich am 25.06.2024 aufgegeben hatte, verloren gegangen.
...”weniger
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„Achtung, nach Möglichkeit keinen Versand mehr über DHL. Mehrfach schon gab es gewaltige Probleme mit
der Zustellung. Schon einige Päckchen nicht zugestellt zurückbekommen, obwohl alles in Ordnung war. Seitdem die Logistik umgestellt wurde, geht hier gar nichts mehr. Auch werden Pakete -aus nicht nachvollziehbaren Gründen- einfach umgeleitet. Erst heisst es Pakstation, dann Umleitung nach Hause, dann wieder eine andere Packstation, Tag darauf sollte ich das Paktet in der Filiale -ca. 300 Meter- abholen, wurde aber korrigiert. Schliesslich konnte ich ds Paket ca. 8 km in einer anderen Filial abholen. Mal eben 16 km mit dem Auto. Frechheit.
Jetzt der letzte Fall bei mir: Am 20.12.2023 sandten wir ein Weihnachtspäckchen an eine Bekannte in Hannover (von Recklinghausen aus). Leider war die Adresse falsch. Natürlich kein Problem. Waren der Meinung, Päckchen sollte zurück. Das stand auch im Sendeverlauf. Bis heute nach 3 Wochen ist die Retoure noch nicht zurück. Unzählige Hinweise, dass das Päckchen jetzt an uns in Hannover ausgeliefert wird (wir wohnen aber im Ruhrgebiet). Dann kam der Hinweis unzustellar, zurück an Absender, dann wieder, es ist beschädigt und neu verpackt werden u.s.w.. Bestimmt 20 Mails bekommen, bis heute ist das Päckchen nicht zurück. Beschwerden über die Hotline bringt nichtts, es kommen immer automatische Antworten, die oft damit nichts zu tun haben.
In dem Päckchen waren unter anderem auch Lebensmittel zu Weihnachten.
Es ist doch schon deprimierend, dass es bei der DHL überhaupt nicht mehr klappt. Und das bei einer der größteh Logistiifirma der Welt.
Nach Möglichkeit suchen wir jetzt immer ein anderes Zustellunternehmen.
Nach fast 3 Wochenb das Päckchen zurückbekommen. Es war alles zerstört und die Lebensmttel verscxhimmelt. Im Sendeverlauf sind mittlerweile 30 Einträge. Schreiben ging an den Vorstand von DHL.
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„Wenn es sich vermeiden lässt werde ich mit DHL nichts mehr versenden. Mein Paket verschwindet auf dem
Versandweg und war versichert . Es hatte einen Wert von 189,95€ DHL war bereit mir ganze 22,50€ zu ersetzen .
Ich finde ,das ist eine Frechheit dem Kunden gegenüber und ich bin in der Angelegenheit nicht alleine. Das Netz ist voll von unzufriedenen Kunden.
...”
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