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„Sehr enttäuschender Service. Telefonisch ist niemand erreichbar, obwohl ein Rückruf innerhalb von 60
Minuten versprochen wird – ich warte seit Stunden vergeblich. Mein Paket wurde einfach zurückgeschickt, ohne dass überhaupt versucht wurde, es zuzustellen. Der telefonische Support rechtfertigt nur das Verhalten der Fahrer, anstatt zu helfen. Insgesamt hatte ich durchweg das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
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„Die Erfahrung mit der DPD Deutschland GmbH Depot 0136 war sehr enttäuschend. Die Zustellung des Pakets
wurde einfach unterlassen und ohne Erklärung an den Absender zurückgeschickt. Trotz der angegebenen Liefertermin in der Verfolgung war kein Fahrzeug in Sicht. Leider war dies nicht das erste Mal, dass so etwas passiert ist. Es ist entmutigend, wenn man sich nicht auf einen Service verlassen kann, besonders wenn es um wichtige Sendungen geht. Es wäre wünschenswert, wenn DPD seine Zustellung verbessern und zuverlässiger ausführen könnte.
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„Mein letzter Besuch bei der DPD Deutschland GmbH Depot 0136 hinterließ bei mir einen tiefen Eindruck
der Enttäuschung und Verärgerung. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wurde ich unverständlicherweise auf eine dritte Zustellung hingewiesen, ohne dass das zugrundeliegende Problem verstanden oder gar gelöst wurde. Selbst als ich vorschlug, das Paket auf meine eigenen Kosten abends abzuholen, wurde ich nicht einmal angehört. Dieses mangelnde Engagement und die fehlende Lösungsorientierung des Personals hat bei mir ein Gefühl der Frustration und Hilflosigkeit ausgelöst. Darüber hinaus war ich verwirrt und enttäuscht über die Kommunikationsbarrieren, die ich erlebt habe - ich glaube, dass das Personal besser Deutsch sprechen sollte. Das Vertrauen in den Zusteller ist für mich leider nicht gegeben. Eine Verbesserung in diesen Bereichen ist dringend erforderlich.
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via golocal
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„Ich bin zutiefst enttäuscht von der DPD Deutschland GmbH Depot 0136. Meine Erfahrung war derart frustrierend,
dass ich der Meinung bin, der Betrieb sollte geschlossen werden. Es ist kaum zu glauben, dass solch ein Service noch existiert. Es kam mir so vor, als ob es mehr Ausnahmen in ihrer Serviceleistung als tatsächliche Dienstleistungen gab. Unzufriedenheit ist noch gelinde ausgedrückt. Eine Sammelklage wäre eine angemessene Antwort auf die erhaltene Behandlung.
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via Das Örtliche
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„Leider, 2 Tage lang das Paket angekündigt, jeweils im Nachbarort aufgehört zu arbeiten/auszuliefern,
und dann wieder vertröstet. Konnte nicht ausliefern, wir waren aber immer zuhause.
DPD, kannste vergessen, gegenüber DHL.
Mal sehen, was wird. 15 Uhr im Nachbarort (2 km) um 15 Uhr aufgehört zu arbeiten. Toll.... Amazon arbeitet bis 20 Uhr pro Tag
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