Das Radhaus GmbH

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„So unterschiedlich können Filialen einer kleinen Kette sein! Ansich ist es einer der attraktiven Ladengeschäfte der Radhaus-Kette in Berlin & Umgebung. Schön aufgeräumt, attraktiv und geordnet die Räder nach Einsatzbereich präsentiert. Doch vielleicht ist dieser glanzvolle Auftritt zuviel, erwartet man nun als Kunde auch eine äußerst motivierte, kompetente oder wenigstens sehr bemühte Beratung?! Aber leider wollte diese sich bei keinem der Anwesenden an einem zugegebenermaßen grauen Wintertag finden lassen. Letztlich bin ich mit einem Lächeln gegangen, wuchs mir so meine "Stammfiliale" Lichterfelde und besonders Herr Funke noch mehr ans Herz. Vielleicht auch da einfach nur riesiges Glück gehabt und nun außergewöhnliche Erwartungen an das Verkaufspersonal. Eine kleine Anregung: das Personal könnte vielleicht intern voneinander lernen?! ...”weniger

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„Der Weg hat sich gelohnt! Nachdem ich in Lichterfelde nicht das Gefühl hatte, dass der Kollege sein Sortiment kennt, bin ich nach Potsdam gefahren. Da stand mein neues Rad. Super! Allerdings verdient Herr Werner von den "Teilen" den 6.Stern. ER hat mich zu den Schlössern beraten - nicht eins sondern 2 und nicht das teuerste passt zu allen Anforderungen. Letztlich hat er mir die Schlösser auch noch perfekt montiert. Vielen Dank! ...”weniger

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„Neues Rad direkt aus dem Laden in Potsdam – innerhalb von 8 Wochen Mäntel porös. Wurde mit Diskussionen unter ,, Kulanz" gewechselt- 4 Wochen später wieder platten. Und der Fahrradständer auch kaputt. Sei ein gänzliches Problem von Pegasus .Im Frühling das nächste Problem, das Schutzblech ist vor von niete zu niete gebrochen ohne Fremdeimwirkung. Nächste Diskussionen mit der Werkstatt. Die Blödsinn erzählen weil ich keine Inspektion wahrgenommen hätte- keine Garantie. Die Filialleitung ist auch nicht einsichtig.Pegasus schreibt ich soll das mit dem Radhaus klären. Und das alles nur bei normaler Straßenbenutzung bzw. Fahrradweg! Der Laden ist telefonisch grundsätzlich nicht erreichbar - absolut unmöglich. 2 Jahre Garantie / Gewährleistung muss es geben- unmöglich und das nachdem ich das 2 Rad dort neu gekauft habe. Mal von dem Schrott abgesehen, Der dort verkauft wird. Ich gehe zur Verbraucherschutzzentrale unf ggf.zum Anwalt. Nie wieder werde ich dort was kaufen oder noch teuer reparieren lassen. ...”weniger

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„Kompetenz - moment, ähm gab es nicht. Verhalten der Verkäufer: kann schon mal persönlich werden. Ein gutes Rad / Rat macht den Kohl nicht fett. Die Werkstatt war schon mal besser und Verkäufer sowieso. Es wird darauf geachtet, dass die Verkäufer das Training der bezahlten Verkaufscoaches umsetzen. ...” mehr

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„Bin um 17.30 mit einem Problem an der Radleuchte ins Radhaus. Das Ersatzteil war nicht passend vorhanden, ein anderes wurde ausgewählt und gekonnt passend gemacht. Obwohl das Teil nicht viel Umsatz brachte, habe ich freundlichen und kompetenten Service erlebt. Danke nochmal auf diesem Weg. ...” mehr