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„Habe am 7.12.24 eine Montblanc Schreibgarnitur erworben. Bei dem Füller ist die Kappe lose und lässt
sich demnach nicht auf den Füller stecken. Damit ist der Füller nutz- und wertlos.
Dies ist kein versteckter Mangel, sondern bei Begutachtung der eingelieferten Ware durch den Auktionator sofort ins Auge fallend.
Es wäre m.E. angemessen gewesen, in einem solchen Fall mit dem Kunden einen Kompromiss zu suchen und die defekte Ware an den Einlieferer zurückzureichen.
Keinerlei Entgegenkommen des Auktionators festzustellen. Schade!
Einmal und nie wieder.
...”weniger
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„Ich habe von ihnen eine persische Miniatur gekauft, die einen sehr guten Preis hatte und sehr sorgfältig
verpackt war. Mit dem Kauf und dem Versand war ich vollkommen zufrieden.
...”weniger
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„Meine Erfahrung mit dem Auktionshaus Demessieur Thomas war fantastisch. Die Mischung aus einem herzlichen
Team und einer schnellen, unkomplizierten Abwicklung machte jeden Besuch zu einem angenehmen Erlebnis. Einer der Aspekte, die ich besonders hervorheben möchte, ist die einzigartige Qualität der Beratung, die mir stets zur Verfügung stand. Insgesamt kann ich sagen, dass meine Erfahrung eine erstklassige war und ich das Haus wärmstens weiterempfehlen kann.
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„Keinsfalls zu empfehlen! Kaum Kundenservice und vollkommen überzogene Versandkosten.
Im Auktionshaus
Demessieur wird Service ignoriert. Bürokratie ist der Leitfaden mit separater Rechnungslegung für Versand: zuvor Formular ausfüllen, einscannen und hinsenden, dann erhält man eine gesonderte Rechnung. In dem Formular muss auf Schadensersatz verzichtet werden, falls beim Versand etwas schief geht. Ich habe einen Metalltopf zum Preis von 140,-- € ersteigert (Mai 2024). Der Topf wurde in einem Paket versandt mit den Maßen 53 x 59 x 64 cm und das Paket wog 13 KG. Die Schlussabrechnung zu diesem Kauf stand dann bei 281,33 €. Der auf den Zuschlag errechnete Betrag von 141,33 € errechnete sich aus Aufgeld, Zusatzgebühren, Versand und Mehrwertsteuer. Für mich ist das kein seriöses Gebaren und so was habe ich noch in keinem Auktionshaus erlebt. Da sind die Kosten von ersteigerten Stücken die sogar von Auktionshäusern aus dem Ausland gesandt werden noch merklich niedriger und ich kaufe seit 40 Jahren.
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Der Inhaber antwortete am 11.10.2024
„
Sehr geehrter Herr Seibel,
gerne sind wir in unserem Hause für eine konstruktive Kritik offen, aber man sollte doch bei den Tatsachen bleiben.
Ihr Anliegen ist hier noch wohlbekannt, da mit Ihnen über die Versandkosten telefoniert wurde und Sie damit drohten
einen Negativeintrag zu verfassen. Fakt ist, daß es sich bei Ihrem 13 kg schweren Paket um Sperrgut handelte. Somit waren allein für Porto und Zuschlag 58,28€ incl. Mwst an DHL zu zahlen. In Ihren bemängelten Kosten war auch die Livebietergebühr in Höhe von 8,33 € enthalten. Buchen Sie in Zukunft ein kostenfreies Telefongebot bei uns.
Bedenken Sie bitte, daß unser Verdienst ( Aufgeld ) an dieser Transaktion 37,80 € incl. Mwst beträgt.
Mit freundlichen Grüßen
Auktionshaus Demessieur...” mehr
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„Versandkosten sind wucherisch. Verlangen für Versand innerhalb Deutschlands 38,- Euro für ein Stück im
Wert von 110,- Euro. Dabei nutzen sie dann natürlich aus, daß auswärtige Bieter nicht selbst abholen können und in eine Erpressungssituation geraten und notgedrungen bezahlen müssen. Schreiben hier ja auch alle, außer den bestellten Kommentaren! Den Versandauftrag soll man sogar erst erteilen, und erst dann will Demessieur die Kosten mitteilen! Als Bieter und Ersteigerer bei Dutzenden Auktionshäusern weiß ich, daß ein derartiges Gebahren NICHT üblich ist. Fazit: Finger weg, wenn Sie nicht selbst abholen können!
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