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„Meine Erfahrungen mit der Knappschaft Krankenkasse sind äußerst enttäuschend. Ein ständiges Gefühl des
Alleinlassens und eine endlose Reihe von Ablehnungen haben meine Unzufriedenheit und meinen Ärger nur verstärkt. Besonders frustrierend war die ständige Ablehnung in Sachen Pflegeunterstützung. Ihnen scheint es gleichgültig zu sein, ob finanzielle Hilfe benötigt wird oder nicht, das Pflegegeld wird willkürlich und unangemessen oft nicht ausgezahlt.
Zu allem Überfluss, die ständige Weiterleitung von einem Sachbearbeiter zum nächsten, ohne dass einer tatsächlich alle relevanten Informationen hat, macht die Interaktion mit der Krankenkasse noch schlimmer. Es sollte eine Person geben, die über alles informiert ist und nicht ständig die Verantwortung auf andere abwälzt. Leider hat meine Erfahrung mit der Knappschaft Krankenkasse keinerlei positive Aspekte zu bieten.
...”weniger
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„Die schlechten Bewertungen zur Krankenkasse kann ich nur im Umfeld der Hauptverwaltung teilen. Insbesondere
während der Pandemiezeit wurde man dort in vielen Fällen allein gelassen.
Deshalb habe ich mich an die Geschäftsstelle Castrop - Rauxel gewendet.
In dieser Geschäftsstelle wurden und werden alle meine Angelegenheiten ernsthaft und zuvorkommend bearbeitet.
Hier findet man einen persönlichen Rahmen der mit viel Sachverstand und Einfühlungsvermögen mich als Mitglied begleitet.
Ohne dieses Umfeld wäre ich mit Bestimmtheit nicht mehr bei der Knappschaft versichert.
Für die positive Außendarstellung und Zugewandtheit zu Ihren Mitglieder sind derartige Geschäftsstellen sehr wichtig.
Diese Kontaktstellen bringen den großen Apparat der weit gegliederten Bereiche, von Fachbereichsstellen für einzelne Krankenkassenleistungen der Knappschaft näher an das einzelne Mitglied.
Hier werden bereits mögliche Missverständnisse die zu den schlechten Bewertungen der Knappschaft führen vermieden!!!!!!!!!!!!
Ich wünsche mir als Mitglied der Knappschaft das diese Kontaktstellen weiterhin ein kluger Begleiter aller Mitglieder bleiben.
...”weniger
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„Katastrophale Krankenkasse. Man hat keine Ansprechpartner, wenn man mal mit jemanden spricht können die
einem nicht weiterhelfen. Mit so einer Krankenkasse ist das Gesundheitssystem zum scheitern veruteilt. Man kriegt keine Termine mit der Begründung, dass man offene Rechnungen zunächst begleichen muss um erst dann mit jemanden gescheit reden zu können oder einen Ansprechpartner zu haben. Habe mich schwer getan auch nur einen Stern zu geben. Das kann doch nicht wahr sein.
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„Hallo, muss leider sagen die Knappschaft ist die schlechte Kasse die ich kenne.Eine Krankmeldung auf
dem Postweg verloren gegangen, sofort kein Geld bekommen, obwohl ich caEin Jahr krank war, bei der Rente zwei Monate gewartet,wegen 3,8Euro angeblicher Schulden habe dann nachbezahlt,ca 3Monate später habe ich die 3,8Euro zurück bekommen Hurra jetzt die Kasse verlassen am 18.03 Rezept bekommen für Fiseinlagen, sofort anfertigen lassen,musste ca drei Wochen warten bis ich diese bekommen habe.Rechnung amanächsten Monat an Knappschaft, haben Rotzfrech abgelehnt,Habe ich jetzt die Rechnung bekommen, Super Kasse
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