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„Ich war zum ersten Mal da, auf Empfehlung eines sehr guten Bekannten. Die Empfangsdame Fr. F. war zwar
ganz nett, machte mir aber von Anfang bis zum Ende einen überforderten, unorganisierten und unkompetenden Eindruck (Rechnung speichern war ein Problem, Therapeut musste ihr helfen, alle Daten von der Kundin davor mit bekommen, soviel zum Datenschutz, KG-Rezept+ Versicherungskarte zur Seite gelegt, nach 17 Minuten waren meine Daten immer noch nicht bearbeitet, verlangt nochmal die Versicherungskarte, obwohl sie neben ihr lag, sie sprach mich laufend mit falschem Nachnamen an, dass Beste war, als sie meinte, der nächste reguläre Termin wäre in 4-5 Wochen, obwohl auf der Verordnung steht, 2-3 mal wtl. und ich wäre ja selbst dran schuld, das ich jetzt erst käme und der Arm steif wäre, Armbruch 4 Wochen alt, laut Ärzte, sollte ich erst da, mit KG anfangen, mein Arm ist vollkommen normal gewesen, nach dem Armbruch. sie bot mir eine Terminwarteliste an, wenn einer abspringt, das ich dann hineinrutschen könnte. Desto mehr ich mich aufgeregt habe, desto mehr fing sie an, mir einen Gutschein für ein Monat lang kostenlos trainieren zu dürfen, als Wiedergutmachung anzudrehen und fragte mich, ob ich wissen würde, wann mein Arm wieder in Ordnung wäre, nur damit sie ein Datum eintragen könne, mir ist bei dieser Frage, alles aus dem Gesicht gefallen, sie hat ihn mir, trotzdem aufgedrückt, dieser war bereits abgelaufen 28.08.19 Rechnung v. Ort bekommen und per Post nochmal, warum? !!!!!!!!
...”weniger
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„Sauber, freundlich und kompetent. Die Termine klappen auf die Minute und sie rufen mich sogar an, wenn
ich einen Termin gerade mal vertrödle. Dann darf ich sogar noch schnell rüber kommen. Die Therapeuten wechseln, wie überall, aber sie lernen mich gerne und interessiert kennen. Sie kommen sofort und genau auf den Punkt, wo's hilft. Ich hatte früher nie was mit Physiotherapeuten (Krankengymnastik trifft es nicht ganz) zu tun und bin deshalb begeistert, wie intensiv die in mir etwas bewirken, ja sogar auslösen können. Bei einer Verschreibung von 15-25 Minuten erhält man in der Praxis Janssen gute 20 Minuten Hilfe und Anleitung. Woanders wurde ich auch schon mal gerne mit ca. 15 Minuten Desinteresse abgespeist. Die Praxis Janssen bekommt mein Rezept jederzeit gerne wieder!
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