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„Für mich war es heute definitiv das letzte mal das ich bei douglas mein Geld ausgegeben habe. Ich kaufe
seit vielen Jahren meine Parfums und Geschenke dort, aber was ich heute erlebt habe geht garnicht. Ich kaufte 2 Parfums ( je 200ml für nicht wenig Geld). Ich dachte bis heute das ich die lokalen Geschäfte unterstützen muss, aber ganz ehrlich,..auf meine Bitte meine Geschenke nett zu verpacken sagte die Verkäuferin das sie keine Zeit fürs verpacken hätten. Also mal ganz ehrlich..wo bitte ist der Kundenservice geblieben? Auf nochmaligen Nachfragen ob sie mir die Parfums verpackt riss sie ein Stück Geschenkpapier von einer Rolle und hielt es mir hin mit den Worten: sie können das Papier mitnehmen und selbst verpacken..
Das ist ein absolutes "No go" und für mich das letzte mal das ich be Douglas meine Kosmetik/ Parfums und Geschenke gekauft habe.
Ihr solltet darüber nachdenken was Kundenservice heisst.
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„Als ich bei douglas war habe ich eine angestellte gefragt wo dieser duft ist den ich suche dann sagte
sie sehr laut DA HINTENN dann bin ich dorthin gegangen habe mir den duft angekukt dann kam eine andere kunden nachdem sie weg war hat die Mitarbeiterin über die ältere dame hinterher geredet
Mit anderen mitarbeitern
Und ich habe den duft gekauft und da bekommt man halt so ein gratis buch und die hat mir es dann nicht gegeben und dann habe ich es halt zu ihr gesagt dann sagte sie hier nehmen sie das buch mit lauter stimme und warf es auf den tisch
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„Dieser Douglas ist so klein, dass er eher Verkaufsvitrine als Filiale ist. Praktisch: als Kunde hat man
somit immer direkt einen Mitarbeiter für sich, denn es passen maximal so viele Kunden in den Laden wie auch Verkäufer da sind. Das ist allerdings unpraktisch, wenn man nur mal schauen möchte und dann immer einen Mitarbeiter irgendwo hinter sich stehen hat. Dabei ist die Produktpalette dieses Douglas auch nur äußerst begrenzt; schließlich passt auch kaum Ware hinein; so dass sich die Filiale eigentlich nur eignet, um kurz einmal hineinzuschauen, ob man dort grad zufällig irgendetwas findet. „Einfach so“ laufe ich gern einmal rasch durch diesen Laden, aber wenn ich wirklich bewusst etwas vom Douglas brauche, suche ich nach Möglichkeit eine andere Filiale auf, wo ich auch weiß, dass man dort eh so gut wie alles führt.
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