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„Ich war heute mit meiner Tochter und ihrer Freundin dort. Meine Tochter wollte ein bestimmtes Parfüm.
Die Verkäuferin war so freundlich und führte uns zum Regal. Danach teilte sie uns noch mit, dass wir nur die Parfüme testen dürfen, wo Tester draufsteht. Das war doch recht befremdlich, ich sagte aber zunächst nichts dazu. Wir standen so ca. 3 Minuten an dem Regal und rochen an verschiedenen Parfümen. Abermals kam sie und sagte, wir sollen keine Produkte öffnen, sondern nur die Sachen ausprobieren, wo Tester draufstehen würde. Sie lief weg und ihr folgte ihr zur Kasse. Das Besagte konnte und wollte ich so nicht auf mir sitzen lassen: ich merkte an, dass ich meiner Tochter und deren Freundin niemals erlauben würde, ein Produkt zu öffnen. Ich wisse sehr wohl, was Tester bedeute. Sie wiederum gab an, nach Anweisung ihrer Chefin gehandelt zu haben. Leider war diese bei einem Kunden, sonst hätte ich ihr gerne meine Meinung gesagt. Die Verkäuferin war nett, fühlte sich aber ungerecht behandelt, weil sie ja nur das getan hatte, was ihre Chefin ihr aufgetragen hatte. Mich so hinzustellen, als ob ich nicht lesen kann oder zu dumm bin, finde ich wirklich unverschämt. Sauer zahlte ich das Produkt, da ich es als Ostergeschenk für meine Tochter gekauft habe. Leider habe ich am Samstag keine Zeit, sonst hätte ich es bestimmt nicht gekauft. Zumal es nicht einmal eine einzige Probe dazu gab. Aber wahrscheinlich sind 35 Euro zuwenig wert. Nie wieder dorthin!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 02.04.2024
„
Hallo Jotbe, wir bedauern es sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch bei uns nicht ganz zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass uns eine kompetente und individuelle Betreuung sehr am Herzen liegt. Wir haben Ihre Schilderung direkt zum Anlass genommen, den Sachverhalt intern zu besprechen. Momentan müssen wir jedoch von einer Verkettung von unterschiedlichen Missverständnissen ausgehen, welche bei den Düften von Sol De Janeiro häufiger vorkommen. Wir entschuldigen dennoch von Herzen, dass es zu dieser Situation gekommen ist und versichern Ihnen, dass uns sehr daran gelegen ist, dass Sie unsere angebotenen Düfte bei uns finden und diese zur Zufriedenheit ausprobieren können. Gerne möchten wir Sie von unserem Service noch einmal überzeugen und würden uns sehr über einen weiteren Besuch von Ihnen, Ihrer Tochter und deren Freundin freuen. Herzliche Grüße Ihr Team von Douglas Waiblingen
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„Aktuell bin ich sehr zufrieden mit der Beratung. Die Douglas-Mitarbeiterinnen sind kompetent und freundlich
(war früher auch mal anders). Hoffentlich bleibt es so!
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