Dr. Med. Christiane.Heinemann-Lindt Dr. Med. Stephanie. Kücken Gemeinschaftspraxis für Neurologie und Psychiatrie

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„Telefonisch nie zu erreichen, Email gibt es nicht, Anrufbeantworter wird nicht abgehört und neuerdings darf man auch noch draußen vor der Praxis warten und die ohnehin schon geschundenen Nerven und Muskeln der Kälte aussetzten nur weil man sich dort weigert mit der Zeit zu gehen und organisatorisch einfach hinterm Mond ist. Das alles geht zu Lasten des Patienten und Hippokrates würde sich wohl im Grabe umdrehen, bei dieser schlechten "Behandlung" und "Kundenbetreuung" (Ja, als Patient ist man Kunde und sollte auch entsprechend behandelt werden und nicht wie ein Bittsteller der nervt). Rezepte zuschicken geht natürlich auch nicht, man möchte sich schließlich an der Schlange vor der Praxis ergötzen und so ein bißchen wichtiger fühlen... Corona hin oder her. Die Wahrscheinlichkeit dort zu erkranken, ist höher als dass einem dort geholfen wird. Leider ist scheinbar die Position der Ärzteschaft in der Gesellschaft immer noch so unnötig hoch angesiedelt, dass dieses von Oben-herab wohl obligatorisch ist. Hier kann man sich schon freuen wenn man reingelassen wird und sein Anliegen am Empfang vortragen darf. Hat sowas von Audienz am Hofe. Das passt nicht mehr in die heutige Zeit und war auch schon damals daneben. Hier ist man eindeutig nicht Willens schnell und unkompliziert zu helfen, sondern man hat eben seine Routine und Abneigungen gegen moderne Kommunikationsmittel (angefangen beim Telefon) und wenn der Patient dadurch mehr leidet, dann ist das eben so... Unfassbar!!! ...”weniger

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„Ich kann zur Ärztin selbst nichts sagen, weil schon der Termin scheiterte! Hatte im Oktober einen Termin für den 10.12.2014 bekommen. Der wurde jedoch telefonisch von der Praxis abgesagt und auf den 21.01.2015 verlegt. Ferner sollte ich den Überweisungsschein bis zum 12.01.2015 abgeben, angeblich um sicherzustellen, das der Termin meinerseits auch eingehalten wird. Damit erklärte ich mich Aufgrund des Aufwandes jedoch nicht einverstanden. Zudem brauchte ich einen neuen Überweisungsschein für das 1 Quartal 2015. Diesen ließ ich mir am 19.01.2015 nach einem Termin bei meinem Orthopäden von diesem ausstellen. Am 21.01.2015 begab ich mich mit dem Überweisungsschein in die Praxis, wo mir mir in arroganter Art und Weise mitgeteilt wurde, das mein Termin anderweitig vergeben wurde, weil ich die Überweisung nicht bis zum 12.01.2015 abgegeben hätte.Stattdessen wurde mir vorgeschlagen doch einfach einen neuen Termin zu machen. Meine Entgegnung, das das vorherige Verlangen des Überweisungsscheines keine rechtliche Grundlage hat, geschweige das dadurch die zwangsläufige Einhaltung des Termins gewährleistet wird, wurde mit den Worten: "Das ist bei uns aber so üblich", begründet. Schade, das einige meinen, ihre eigenen Regeln aufstellen zu können und offensichtlich auch mit Erfolg! Ich bin mit dieser Vorgehensweise jedoch nicht einverstanden, da dies für Patienten mit unnötigem Aufwand und Kosten verbunden ist! Ich werde jetzt woanders einen Termin vereinbaren............ ...”weniger