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„Ich hatte am 3. April 2024 um 14.00 Uhr einen Folgetermin bei Dr. Z in Dresden. Als ich 13.35 Uhr vor
der Eingangstür stand, war diese verschlossen. An der Tür befand sich ein Zettel mit geänderten Öffnungszeiten. So erfuhr ich, dass die Praxis in dieser Woche täglich nur bis 12.00 Uhr geöffnet habe. Ich betätigte die Klingel, klopfte an die Tür und rief die Rufnummer 0351 - 821 220 30 an. Alles ohne Erfolg. Als ich am 4. April zwecks des ausgefallenen Termins anrief, wurde ich beschuldigt, nicht da gewesen zu sein. Da ich dies aber beweisen konnte, wechselte das Personal die Vorwürfe gegen mich. Jetzt hiess es, ich hätte zu leise geklopft. Bis heute habe ich keinen neuen Termin angeboten bekommen. Ich kann nur jedem empfehlen, um laut genug klopfen zu können, einen Vorschlaghammer mitzubringen.
...”weniger
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„Erstbesuch 10.06.2014. Röntgen, Bestandsaufnahme ... meine Zielstellung an Dr. Z ... Zahnersatz bis August.
Es
folgten wöchentliche bzw. zweiwöchentliche Termine. Als Erstes eine Zahnreinigung (Kosten 55 Euro), würde von den Kassen zu Beginn der Behandlung verlangt. Bei der AOK Plus nachgefragt .. Antwort nein, aber wir erstatten 40 Euro.
Geworben wird mit ..."„100% Zahnersatz – 0% Zuzahlung“. Wir lösen unser Versprechen im Bereich der Regelversorgung mit Importzahnersatz aus Asien ein - auch ohne lückenlos geführtes Bonusheft*. "
Mein Bonusheft lückenlos über 22 Jahre.
Mitte/Ende August stand der Behandlungsplan. Meine Zuzahlung sollte rund 1.700 Euro plus 310 Euro für nötige Zusatzbehandlungen (Füllungstherapie gemäß § 28 Abs. 2 SGB V) plus üblichen Eigenanteil an Material- und Laborkosten betragen.
Wo waren die versprochenen 100% Zahnersatz zu 0% Zuzahlung ???
Nach Einspruch wurde die einfacher Varaiante veranschlagt, dann für 700 statt der 1700 Euro, alles andere blieb bei Vorschlag 1.
Als ich sagte, dass ich auch den Betrag nicht aufbringen kann, wollte mann eine andere Variante prüfen und mich noch am selben Tag zurück rufen.
Das ist jetzt 2 Wochen her. Anruf kam keiner und ich habe wenig Veranlassung Dr. Z erneut zu besuchen.
Zweite Bewertung: Mitte September kam der Heil-und Kostenplan. Zur Krankenkasse und alles okay, 80 Prozent Zuschuss ... Null Euro Zuzahlung für die Regelversorgung. Geplante Zusatzkosten rund 306 Euro für Material und Labor.
Nun ging es los, 2 Tage (einmal 2,5 Stunden, einmal 1,5 Std.) auf dem Stuhl. Zähne abschleifen, bohren und, und ... und, dass volle Programm.
Mein Fazit heute. Frau Dr. Sorge und Team überaus freundlich, einfühlsam und professionell, man hat den Eindruck sie wissen was sie tun und du als Patient bist gut aufgehoben. In drei Wochen ist mein Zahnersatz aus China da ... berichte dann weiter.
So, ... nach 3 Wochen waren meine "Ersatz-Zähne" vor Ort.
Übrigens, die Provisorien haben gut gehalten.
Es kamen die Kronen auf meine beschliffenen Eckzähne, die feste Brücke für oben hielt von Anfang an "bombenfest". Die "lose" Brücke unten war gewöhnungsbedürftig. Nach 4 Tagen nochmal zu Dr. Z., eine kurze Nacharbeit im Labor (die Schiene wurde etwas dünner geschliffen) und alles war in Ordnung. Ich jedenfalls bin erst einmal zufrieden. Das Ganze für Null Euro Zuzahlung (alles Kassenleistung), nur die vereinbarten Zusatz-/Sonderleistungen, welche mit 306 Euro veranschlagt waren, schlugen bis jetzt mit nur 188 Euro auf. Hoffe, dass da nicht noch was kommt. Würde mich aber gegebenenfalls noch mal melden.
Ansonsten kann ich Dr. Z. in Dresden ein fachlich kompetentes Arbeiten bescheinigen, immer freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, nur die Wartezeiten sind ein Thema. Wenn man 13:00 Uhr bestellte ist, dann kann es auch vorkommen, dass man 13:45 noch immer im Warteraum sitzt. Aber egal, das Ergebnis zählt!
...”weniger
