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„Katastrophaler Service. Seit 4 Monaten warten wir darauf, dass diese Firma unseren Wäschetrockner repariert.
1. Reparaturversuch hält nur für 4 Wochen, dann war das Gerät wieder defekt. 2. Reparaturversuch verschlimmert den Defekt und das Gerät funktionierte danach gar nicht mehr. 3. Reparaturversuch scheitert, da der Monteur ohne jegliche Ersatzteile kommt und nach seiner eigenen Aussage gar nicht Bescheid wüsste. Ersatzteile müssten erst bestellt werden und er macht an dem Gerät gar nichts. Komisch aber, dass er beide vorangegangene Reparaturen auf seinem Tablet einsehen konnte und wir vorher seiner Firma genau erklärt haben was für ein defekt vorliegt und gemacht werden muss. Fühlt sich persönlich angegriffen, weil man die Inkompetenz der Firma deutlich benennt und haut beleidigt ab. Absolut nicht vorbereitet auf den Termin und reines Desinteresse. Erstellt daraufhin einen unverschämten und verlogenen Reparaturbericht. Zuhören wird überbewertet, genauso wenig wie Körperhygiene. Ausdünstung einer Raucherlokalität am Montag Morgen um 8 Uhr. Was ist das denn für ein Service und dann noch sagen, dass sie so oft reparieren kommen, wie sie wollen. Unzumutbar!
...”weniger
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„Wir bekamen eine Rechnung für eine Service-Reparatur in der Garantiezeit!
Fehler F02, der Techniker
war 20 Minuten bei uns - hat auch noch während dessen ein privates Telefonat geführt. Heute erreichte uns eine kryptische Rechnung i.H.v. EUR 105,01!
Einfach nur unglaublich schlechter Service! Beschwerde bei Bauknecht folgt!
...”weniger
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„Diese Firma ist Einfach nur unverschämt. Rechnen 79€ ab für 15 min Arbeit obwohl ich in der Garantie
bin. Der Mitarbeiter Herr Hüsken der vor Ort war ist sehr unfreundlich hat nicht mal die Dunsthaube wieder zugeschraubt. Ich bin einfach nur fassungslos!
...”weniger
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„Schlechtester Service überhaupt!
Erst wartet man wochenlang auf den Termin, weil die Firma nie erreichbar
ist, besonders für Berufstätige. Dann erhält man einen Termin mit einem Zeitraum von 9-14 Uhr. Also habe ich mir einen Tag Urlaub genommen. Techniker kündigt sich nicht telefonisch an, erschien um 13 Uhr. Dann kommt der Techniker, hört sich das Problem an und, wollte die Waschmaschine nicht testen. Obwohl die Waschmaschine defekt ist und Garantie hat. Man müsste einen neuen Termin machen, für das Testen, weil er nicht so lange warten kann. Größte Verarsche. Was ist das denn für ein Service liebe Geschäftsleitung?
Jetzt ist der Techniker abgehauen ohne sich das Gerät mal anzuschauen. Wofür mein Urlaubstag?
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„Mein Einbaukühlschrank der Firma Candy ist in der Garantiezeit kaputt gegangen. Die Firma wo ich das
Gerät erworben habe teilte mir mit, das sie keinen Sevicevertrag mit Candy hat, ich solle in den Unterlagen nachschauen, da gäbe es eine Telefon. Dort angerufen, vermutlich Callcenter in wer weiss wo, und meinen Fall erklärt, Aussage, Ich würde angerufen werden. Ich wurde angerufen, Terminvereinbarung und Urlaubstag genommen. Der Mitarbeiter von Dudek kam als einziges Werkzeug ein Tablet. Er hat nur die Rechnung und die Serial No. im Gerät fotografiert. Auf meine Frage was könnte denn der Kaputt sein kam die Antwort, wahrscheinlich der Termostat. Ich würde angerufen werden. Neue Terminvereinbarung, weiteren Urlaubstag genommen und warte. Am Termintag Anruf von der Firma Dudek, Mitarbeiter Krank. Auf meine Bemerkung wie viele Urlaubstage ich denn noch nehmen soll, hat die Mitarbeiterin aufgelegt. Weitere Telefonversuche , nicht durchgekommen. Diese Firma kann man wirklich nicht weiter empfehlen.
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