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„Mein jüngster Besuch bei EDEKA Esser war leider enttäuschend und hinterließ ein Gefühl von Ärger und
Unzufriedenheit. Der Hauptgrund dafür war das Verhalten einiger Angestellter, die Kunden sehr unfreundlich behandelt haben. Eine junge Mitarbeiterin, schlank, groß, mit braunen Haaren und einem Pferdeschwanz, war dabei besonders auffällig. Ihr herablassendes Auftreten machte den Einkauf zu einer unangenehmen Erfahrung.
Darüber hinaus war ich entsetzt über das Verhalten des Geschäftsführers gegenüber älteren Kunden. Anstatt ihnen zu helfen oder Verständnis zu zeigen, wurden sie gerügt, weil sie ihren Einkauf nicht schnell genug einpackten. Eine Führungsperson sollte sein Personal im Griff haben und für eine freundliche Atmosphäre sorgen, die in diesem Fall definitiv fehlte. Insgesamt gibt es leider nichts Positives über meinen Besuch bei EDEKA Esser zu berichten.
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„Zutritt nur mit Mund-Nasen-Bedeckung. Das ist ja in Ordnung. Nur die Angestellten tragen keinen Schutz
und maulen die Kunden (ältere Herrschaften) sehr unfreundlich an, was selbst ich als äußerst verstörend und beängstigend empfand.
Das ist wirklich eine Zumutung und an Unfreundlichkeit kaum noch zu überbieten.
Positiv ist:
- es nervt keine lautstarke Musik
- die Gänge sind breit genug
Negativ ist:
- Preisauszeichnung fehlt teilweise
- Aktionsware versperrt oft den Weg
- Weder Zeit noch Platz um seine Ware einzupacken.
Nach dem Motto: Kunde kauf und verpiß dich!
- Sehr kundenunfreundlich.
- Wartezeiten an den Kassen sind sehr lang, besonders in den Stoßzeiten, anscheinend machen da die Angestellten auch mal ganz gern Pause
- die unfreundlichen, patzigen und teilweise unverschämten Mitarbeiter finde ich jedoch das Schlimmste.
Positiv hervorzuheben ist eine Mitarbeiterin an der Backwarentheke.
Sie ist ein leuchtendes Beispiel für Freundlichkeit und Zugewandheit.
Ihr merkt man noch die Freude an Ihrer Arbeit an. Gäbe es doch mehr von Ihrer Sorte.
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„Haben heute seit langem wieder mal bei Kupsch in der Frankfurterstraße eingekauft
Der jungen Wurstverkäuferin
war es eher nicht recht dass ich als Kunde Wurst kaufen wollte, dies hat sie auch beim Bedienen uns anmerken lassen.
Ähnlich unhöflich war auch die ungepflegte Kassiererin. Da wird neben dem Abkassieren, mit einer Hand kassiert, die andere Hand räumt Zigaretten ein und der Kunde wird halbherzig abgefertigt.
Fazit: Da kaufen wir nicht mehr ein.
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