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„Sehr enttäuschend !!!! Ich habe mir letztens das Hackfleisch und Schweineknochen an der Frischetheke
geholt. Zu Hause habe ich festgestellt das alles gräulich und ekelhaft war.
Nie wieder!!!!!
...”weniger
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„Ich gehe nun seit einem Jahr gern bei Edeka Kelz in Kremmen einkaufen. In erster Linie wegen den Mitarbeitern,
die immer sehr nett, humorvoll und hilfsbereit sind. Ich gehe fast immer mit einem lächeln aus dem Laden.
Heute habe ich mich aber dafür entschieden, diesen Laden nicht mehr zu betreten, da ich einfach immer wieder verdorbenes Gemüse sowie qualitativ sehr schlechte Blumen kaufen musste.
Mich nervt langsam diese Rennerei mit dem reklamieren, dazu wurde ich bei meiner heutigen Reklamation sehr schlecht vom Marktleiter als Kunde behandelt. Mir wurde unterstellt, dass meine reklamierten Blumen ja vielleicht doch schon älter sind, wie ich sagte. Ich hatte keinen Nachweis mehr, wann ich die Blumen bei Edeka gekauft habe, weil ich mir keine Bons aus Lebensmittelläden aufbewahre. Wer macht sowas schon. Nun weiß ich, wenn ich nochmal bei Edeka einkaufen sollte, MUSS ich jeden Kassenzettel aufbewahren.
Ich habe heute Blumen und eine sehr verdorbene Paprika, welche erst drei Tage alt war, reklamiert und keine Erstattung vom Marktleiter erhalten. Ich bin sehr verärgert. Das ist in meinen Augen sehr Kundenunfreundlich. Ich betrete diesen Laden nie wieder.
...”weniger
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„Hallo, war am 25.04.2019 im Edeka Kelz in Kremmen wegen der Angebote. Es handelte sich hier um Schweinenacken
im Stück, Kaffee und Magerittenstämmchen. Der Markt ist sehr hell und gut aufgeräumt.Die Bedienungen an der Fleischtehke waren sehr nett und haben meine Wünsche alle umgesetzt mit einem lächeln obwohl es mehrere Wünsche waren. Das selbe kann ich auch nur von der jungen Fachkraft für Blumen sagen die genau so gehandelt hat wie ihre Kollegen an der Fleischtehke. Auch die Kassenkraft war sehr freundlich. Im ganzen stellt man sich so einen Einkauf vor.
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„Wenn der Verkauf von Lebensmitteln eine Dienstleistung ist, ist es nicht nachvollziehbar, warum die Mitarbeiter
nicht mit ganzer Kraft, etwa so wie in der Edeka Werbung auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen. Feierabend zu machen, obwohl es keine Mühe wäre 15 Minuten länger zu arbeiten, ist wohl wichtiger als Kundenzufriedenheit. Wer zahlt diesem Personal letztendlich das Gehalt?
Ich war jedenfalls das letzte Mal bei Edeka Kelz zumal auch der Filialleiter keinen Respekt vor dem Kunden zeigt. Er hört sich wohl gerne selbst reden, dabei sollte er eher zuhören!
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