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„Euromaster ist nicht nur Kfz-Service sondern auch Zubehörhandel. Letzteres wollte ich in Anspruch nehmen.
Freundlichkeit der Mitarbeiter: Topp, fachliche Beratung: Topp – da gibt es nichts zu meckern.
Das von meinen 3 Komponenten keine am Lager war, okay, das passiert bei der heutigen Vielfalt der Produkte und kein Betrieb kann alles vorrätig haben. Also auch kein Problem.
„Wir bestellen – in 3 Werktagen ist alles da – Wir rufen Sie an“. Nach 3 Werktagen kein Anruf, genauso wenig wie nach einer Woche. Dachte ich mir, machste mal einen auf nörgelnden Kunden und rufst selbst an. „Is noch nich da“, so die Auskunft, „Wir rufen Sie an wenn ….“.
Eine Woche später das gleiche Spiel. „Das verstehe ich nicht, die Sachen sind in der Zentrale vorrätig, ich verstehe nicht warum die nicht geliefert werden. Tschuldigung, ich bestelle neu und rufe sie an.“ Kam mir bekannt vor, der Satz.
24 Stunden später endlich der ersehnte Anruf „Ihr Sachen sind da“. Ich mich am nächsten Tag auf den Weg gemacht. Da ich Euromaster-Filialen nicht um die Ecke habe, ist das schon ein halbtagsfüllendes Programm. Ich freudestrahlend in die Filiale – und eine leicht hysterische Suche der Mitarbeiter nach meiner Bestellung begann: Wühlen in Lieferpapieren und im Lager, Checks im Computer. Nichts – 2 Posten waren da, der größte, nicht zu übersehende und nicht einfach wegzutragende blieb verschwunden. Blankes Entsetzen und hochnotpeinliches Erröten des Chefs: „Entschuldigung, müssen wir neu bestellen, Wir rufen Sie an ….“
Einige Tage später der Anruf: „Alles ist da“ und wieder auf den Weg nach Schönefeld gemacht. Und tatsächlich, alles war tatsächlich da. Für`s Warten und die zweimalige Anfahrt gabs noch einen Tankgutschein. Ärgerlich blieb es aber trotzdem.
Fazit:
Freundlichkeit der Mitarbeiter und fachkundige Beratung: 5 Sterne
Qualität der ausgeführten Arbeiten: kann nicht bewertet werden, da ich ja bloß gekauft habe
Zeit- und Lagermanagement: gut gemeinte 2 Sterne (für: Luft nach oben)
Macht zusammen von mir 3 Sterne
...”weniger
