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„Die Erfahrung mit der EXTRA Immobilien Gruppe GmbH hat bei mir deutlich Spuren der Enttäuschung, Wut
und Unzufriedenheit hinterlassen. Der Verwalter wirkt anfangs sehr überzeugend, doch sobald das Vertragsverhältnis besiegelt ist, ändert sich das Bild schlagartig. Es ist enttäuschend, wie der Geschäftsführer andere Hausverwaltungen kritisiert, ohne auf die eigene Leistung zu schauen.
Was mir besonders missfiel, war die Diskrepanz zwischen der Freundlichkeit der Mitarbeiter in Gesprächen und ihrer Unzuverlässigkeit in der Praxis. Ein Unternehmen, das nicht zu seinen Versprechen steht, ist ein klarer Fall von Enttäuschung.
Es ist bedauerlich, dass der Name Steinhoff-Böhler nun mit solch negativen Erfahrungen behaftet ist. Meiner Meinung nach wäre es angebracht, dass das gesamte Unternehmen ein neues Management bekommt, um ein besseres Servicelevel zu erreichen und den Kunden gerecht zu werden.
...”weniger
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„Die Erfahrung mit der EXTRA Immobilien Gruppe GmbH hat mich tief enttäuscht und wütend gemacht. Es fühlte
sich an, als hätte man mich betrogen und allein gelassen. Eine der grundlegenden Erwartungen an einen Immobiliendienstleister ist die Rückmeldung auf Anfragen und Mängelmeldungen, doch wurden meine Anrufe stets nur vom Empfang entgegengenommen und versprochene Rückrufe blieben aus.
Zudem wurden die von mir bezahlten Dienstleistungen nicht erbracht. So wurde meine gemeldeten Mängel über Monate hinweg ignoriert - sogar offene Fenster in leerstehenden Wohnungen wurden im Winter trotz meiner Meldung über zwei Wochen lang nicht geschlossen. Ich habe für Reinigungskosten bezahlt, doch der Hausflur wurde trotzdem nicht gereinigt.
Berichten meiner Nachbarn zufolge, werden Wohnungsübergaben auch gerne mal unbetreut den Mietern unter sich überlassen. Was dazu führte, dass diverse Missstände nicht protokolliert wurden, welche nun von den verbliebenen Bewohnern zu tragen sind.
Die Firmenstruktur wirkte auf mich wie eine Briefkastenfirma. Ich fand Briefkästen am Südring und ein Postfach bei der Post, aber keine offizielle Büroadresse. Die mir am Telefon genannten E-Mail-Adressen stellten sich als ungültig heraus, was zu einer Fehlermeldung führte.
Insgesamt war meine Erfahrung mit der EXTRA Immobilien Gruppe höchst unbefriedigend und unseriös. Ich fühlte mich im Stich gelassen und betrogen. Meiner Erfahrung nach sollte man sich besser nach einer seriösen Alternative umsehen.
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„Wir sind seit Anfang 23 , vor knapp 8 Monaten zu dieser Hausverwaltung gewechselt . Dabei handelt es
sich um ein 4 Parteienhaus mit Eigentumswohnungen . Es fing schon so an : da ist die Internetseite nicht erreichbar , so etwa 7 bis 10 Tage . Telefonisch war es auch kaum möglich den Chef zu erreichen oder eine perfekte Aussage bzgl. Rückruf zu bekommen . Nach einigem Hin und Her wurde dann doch der Vertrag per Post rausgeschickt , der aber inhaltlich nicht das wiedergab was besprochen war . Dieser wurde dann dreimal überarbeitet und in der letzten Version war immer noch ein Fehler . Letztendlich haben sich die "2" aus der Wohngemeinschaft dann zur Unterschrift hinreißen lassen , dann auch die beiden anderen . Danach war erstmal eine ganze Weile Ruhe und nun ….. geht es weiter mit der Ruhe . Nach mehreren Aufforderungen gab es eine fehlerhafte Hausgeld Abrechnung . Anfragen schriftlich oder mündlich werden nicht beantwortet . Dann hat man es nun doch geschafft in der Verwaltung nach beinahe 8 Monaten eine Jahresabrechnung zu erstellen , welche mit Fehlern behaftet war . Da kam die Aussage dass man die Daten aus dem Vorjahr übernommen hat , sogar beim Abschreiben macht man Fehler und besteht trotzdem noch auf die Richtigkeit . Die Kosten für diesen Verwalter sind sehr günstig und hat einige Leute blenden lassen . Meine Meinung: was nichts kostet taugt auch nichts . Bloß nicht hier hin !!!-
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„Ich glaube schlechter kann man nicht betreut werden. Mit riesengroßen Abstand die schlechteste Hausverwaltung
die es gibt.
Wir werden jetzt überprüfen ob wir Klage einreichen, da null von zugesagten Leistung eingehalten werden.
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