Eiscafé Venezia

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„Bin am Sonntag 28.08.2016 zum Eis Essen mit Freunden, aber mein Lasagneeis mit extra Waldfrüchten wurde wie Suppe geliefert. Habe es bei der Bedienung reklamiert. diese meinte aber es müsse beim Chef reklamiert werden. Ich bat ihn es zurück zubringen, aber es interessierte ihn nicht. Darauf hin habe ich das Eis selbst reklamiert, und die Chefin meinte es wäre so, weil es so warm wäre, aber bei meinen vorherigen Besuchern hatte das Eis nie diese Konsistenz obwohl es schon wärmer war als gestern Abend. Dann bin ich zurück an mein Tisch aber dass 5.Eis für meinen Freund Bülent wurde nicht gebracht(20 min.) darauf hin Fragten wir wo sein Eis geblieben war! Aber wieder sagte die arrogante Bedienung "fragen Sie beim Chef nach". Darauf hin ging Süleyman, mein Bruder zur Chefin und Sie entschuldigte sich. Nach 5 Minuten kam das Eis für Bülent . Dann kam die Chefin und hat sich nochmals Entschuldigen für das späte Servieren, doch auf einmal kam der arrogante Kellner und schrie wild daher .Zwei weitere Bedingungen eilten daher, als wollten Sie mich attackieren. Zudem packte eine Bedienung mich am Arm. Ich als Kunde sagte, dass ich in Zukunft die Eisdiele nicht mehr aufsuchen werde, aufgrund des unfreundlichen Umgangs durch die Bedienung , uns gegenüber. Sie behauptete, ich hätte doch das Eis gegessen und Sie hat nicht verstehen wollen das ich es zurück gebracht hatte und auch kein neues bekommen habe. Nachdem Bülent sein Eis gegessen hatte, bat ich Adem hinein zu gehen um die Rechnung zu zahlen, weil die Bedienungen trotz mehrmaligem signalisieren uns keine Beachtung mehr schenkten. Zeit gleich kam der Angeblich neue Chef ( Eigentlich der Sohn vom Chef) aufgebracht und fragte welches Problem vorliege. Darauf hin wollte ich ganz sachlich den Vorfall schildern, doch eine weibliche Bedienung ließ mich nicht zu Wort kommen, woraufhin ich sie fragte ob sie die Chefin wäre. Aber auf einmal wurde er ziemlich Laut und forderte sein Geld und forderte uns auf seinen Laden zu verlassen . Als Adem zusammen mit der Chefin vom Zahlen zurück kam, wies die Chefin die Zahlung mehrmals zurück, und die Chefin sagte zu ihm es wäre ein Geschenk des Hauses. Aber der Sohn forderte trotzdem, zu recht, sein Geld, welches wir dann sofort bezahlten. Die Situation hätte nicht eskalieren müssen, aber aus welchen Gründen auch immer, anstatt den Gast ausreden zu lassen und einfach die Sache ruhen zu lassen, wurden wir vom Personal provoziert (Personal war scheinbar stark daran zu verhindern, dass wir mit den beiden "Chef's" die Sache klärten"). Schade drum, ich war gerne Gast in diese Eisdiele, aber ab heute, kann ich es niemandem mehr empfehlen. Ich hoffe, dass Herr Angelo de Zordo (Der nicht da war, mich aber persönlich kennt ) mit mir in Kontakt tritt, und mich einfach mal in Ruhe anhört, nicht wie die anderen Chefs, um die Angelegenheit zu klären. ...”weniger