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„Ich war wirklich genervt von der Erfahrung mit Enpal. Nachdem ich klar gesagt hatte, dass ich mich bei
Interesse melde, bekam ich trotzdem ständig Anrufe – teils sogar mehrmals am Tag. Es wurde kaum akzeptiert, dass ich mir Zeit zum Vergleichen nehmen wollte. Letztlich habe ich mich für einen anderen Anbieter entschieden, der nur die Hälfte gekostet hat.
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„Meine Erfahrung mit Enpal war leider sehr enttäuschend. Obwohl ich im Vorfeld eine klare Vorstellung
und Anforderungen zu einer PV-Anlage kommuniziert hatte, war der Mitarbeiter darauf überhaupt nicht vorbereitet und konnte meine Fragen nicht beantworten. Stattdessen fühlte sich das Gespräch eher wie ein reines Verkaufsgespräch an. Die versprochenen Unterlagen habe ich nie erhalten, dafür wurde ich mehrmals nach meiner Meinung zur Beratung gefragt – dabei war diese alles andere als zufriedenstellend. Als mir schließlich vom Kundenservice geschrieben wurde, konnte ich nicht einmal auf die E-Mail antworten, weil die Adresse nicht existierte. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass es bei Enpal mehr um den schnellen Abschluss geht als um echte Beratung. Sehr schade, da mir das Thema nachhaltige Energie eigentlich am Herzen liegt.
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„Vorsicht! Finger weg! Es geht nur um eine schnelle Unterschrift.
Enpal antwortet auf keine der Anfragen,
so dass man sogar gezwungen ist einen Rechtsanwalt einzuschalten. Es geht nur um die schnelle Unterschrift unter einen Vertrag. Danach ist der Kunde auf sich gestellt.
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„Es war 20:40 Uhr und es klingelte am Gartentor; ich war auf Besuch nicht mehr vorbereitet. Die Nacht
war schon hereingebrochen und die Einfahrt war von der schwachen Straßenbeleuchtung nur schwach erleuchtet. Da stand ein Mann. Ich war nahe dran, von einer Bedrohung auszugehen, da erkannte ich das „ENPAL“-Logo an seiner Jacke:
Es war ein Hausierer, der mir eine Solaranlage für mein Hausdach verkaufen wollte. Ich machte ihm sehr schnell und deutlich klar, dass für mich derartige Investitionen nicht über von mir nicht aufgeforderte Akquisition beginnen könne, schon gar nicht durch Hausieren.
Ich sagte ihm deutlich, dass ich mir eine derartige Störung um diese Uhrzeit streng verbitte.
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