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„Nach einem unverschuldeten Unfall benötigten wir einen Ersatzwagen. Unser Autohaus (Toyota) kümmerte
sich um alles. Am Abgabetag wurde ich im Autohaus von einem jungen Mann der Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH in Berlin angesprochen. Er wollte mir mein Auto übergeben. Das war ja auch nötig, denn den RAV hatte ich gerade zur Karosserie-OP abgegeben und mein Chef erwartete mich...
Draußen stellte er sich an einen roten Ora (ich glaube 3), ein E-Auto des chinesischen Herstellers Great Wall Motors, allerdings auch nur ein "Turnschuh", also Corsa-Klasse. Ich war verwundert. Dann ist es ein E-Auto, mit Steckdosen-Stecker. Als Restreichweite waren 170 km angezeigt. Bei der angesagten Reparaturdauer hätte ich mindesten einmal laden müssen. Okay, aber wo soll ich den in unserem Mehrfamilienhaus aufladen???
Ein Anruf in der Berliner Zentrale und der Ansage, was mir nach Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt zustehen würde (wie Größenklasse, Motorisierung und Spritart...) wurde mir zu einem vereinbarten Ort ein neuer, etwas größerer Pkw (VW-TAIGO) gestellt.
Heute durften wir unseren Toyota wieder abholen. Also tankte ich den VW voll und wir fuhren zur Werkstatt. Dort war die Rückgabe völlig problemlos. Ich stellte den Pkw ab und übergab den Schlüssel. Für alle Fälle hatten wir 2 x einen Satz Fotos (vor Start und nach Abstellen) gefertigt, das Auto steht ja draußen...
Trotz der anfänglichen Unstimmigkeiten (reiner E-Antrieb, viel zu kleines Auto), die aus meiner Sicht ein Kommunikationsproblem sind und nicht von dem Vermieter zu vertreten sind gebe ich da mal 5 Sterne.
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„Die Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH ist definitiv einen Besuch wert, wenn man sich ein Fahrzeug
mieten möchte. Der herzliche Empfang und das Eingehen auf individuelle Wünsche erzeugen eine angenehme Atmosphäre, die zum wiederholten Mieten einlädt. Die Fahrzeuge sind stets in einem tadellosen Zustand. Zusätzlich tragen die freundlichen Mitarbeiter mit ihrer professionellen Art dazu bei, das Gefühl von Sicherheit und Zufriedenheit zu vermitteln. Aus diesen Gründen freue ich mich schon jetzt auf meinen nächsten Besuch. Die Qualität des gemieteten Autos war einfach fantastisch.
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„nach einem schuldlosen Unfall wollte ich bei der Fa. Enterprise Autovermietung in Spandau Seeburger Str.
einen Unfallersatzwagen mieten , wohlgemerkt mieten nicht stehlen ! Es wurden von mir folgende Unterlagen verlangt :. Schufa Auskunft , Bankauskunft , pol. Führungszeugnis , pol. Meldebescheinigung . Nach meiner Frage ob ich auch noch darüber Auskunft geben soll , was es gestern zum Mittag gegeben hat , und warum ich heute was angezogen habe ? . Ich war so aufgebracht das ich diesem Angestellten gesagt habe er solle sich seine Karre in den Keller stellen ,es wäre auch die Möglichkeit gewesen was Anderes zu sagen , was man hier nicht widerholen sollte. Überschrift Kundendienst der Fa. Enterprise Autovermietung ? zum abgewöhnen.
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„Ich war öfters hier, in der Autovermietung und wurde immer zu meiner Zufriedenheit behandelt und bediient.
Die beiden, sehr netten Filialleiter haben immer versucht, mir die bestmögliche, mobile Variante zu bieten.
Die Autos waren meist sauber und in Ordnung. Ein bischen kompliziert gestaltet sich das mit der Benzinberechnung und -abrechnung: Man bekommt z.B das Auto mit einen viertel Tank hingestellt und soll es genauso auch wieder so abgeben. Das ist aber sehr schwierig zu gestalten. Bei den grossen Autovermietungen ist der Tank voll und so gibt man das Auto auch wieder ab. Bei uns sollte einmal der Tank voll sein aber nach 10 Kilometern war schon ein Balken auf der Tankuhr weg. Na gut, dass hätte woanders auch passieren können.
Manchmal muss man bei der Rückgabe des Autos etwas warten, was schon läastig sein kann.
Ansonsten komme ich gerne wieder.
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