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„Empfang und Werkstatt maximal suboptimal:
Der ADAC brachte mein Auto am 09. Juli vormittags aufgrund
einer Panne in die Firma. Obwohl komplett ausgebucht, nahm der Empfang das Auto an. Benachrichtigt wurde ich nicht. Auf meinen Anruf hin gab der Empfang an, meine Daten lägen nicht vor, obwohl ich dort seit Jahren Kunde bin. Am 10. und 11. Juli telefonierte ich täglich mehrmals mit dem Empfang, der mir keinen Termin nennen wollte, wann das Auto repariert wird. Man wisse es nicht. Am 11. Juli erreichte ich die Werkstatt, die sich nach 3 Tagen endlich bemüht hatte nach dem Auto zu sehen und feststellte, dass keine Panne vorliegt; nachmittags holte ich das Auto dann ab. Kein Wort der Entschuldigung, weder vom Empfang noch von der Werkstatt.
Fazit und Empfehlung: Nie wieder und machen Sie einen weiten Bogen um die Firma.
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„Motorsteuerungsanzeige blinkte auf dem Weg in den Urlaub.
Ein sehr freundlicher Mitarbeiter kümmerte
sich sofort um die Fehlersuche und bot uns für die Wartezeit Getränke an. Nach 5 Minuten war das Problem behoben und wir konnten unsere Reise fortsetzen. Top Service! Danke.
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„Habe heute meinen gebrauchten T-Roc abgeholt. Ausschlaggebend für den Kauf bei Autoschmitt in Idstein
war letztendlich die ausgesprochen freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Florian Frankenbach.
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„Haben uns ein Leasing Auto bei AutoSchmitt Idstein vor zwei Tagen abgeholt. Service Top, schnelle Bearbeitung
und ein super Team! Werden uns in Zukunft nur dort ein Auto holen.
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„Bin resp. war seit mehr als 10 Jahren Kunde von Autoschmitt. Die Verkaufsabteilung arbeitet seht gut
und fair. Dies gilt leider nicht für die Werkstatt. Neben einigen kleineren Dingen ein in meinen Augen bedenklicher Vorfall:
Große Inspektion, lt. Werkstattbericht alles ok.
Nach ca. 1.000 km kommt die Warnlampe Bremsbeläge. Vermutung Fehlanzeige, da so kurz nach Inspektion. Überprüfung ergibt: Alle Bremsbeläge abgefahren. Werkstatt behauptet, ich hätte, nach Anruf durch die Werkstatt (mit genauer Zeitangabe) auf Abwarten, bis die Warnanzeige kommt, entschieden. Dummerweise zeigt mein FritzBox-Protokoll, dass der Anruf nicht stattgefunden hat. Die Reparatur durch eine andere Werkstatt ergibt, dass nicht nur die Bremsbeläge abgefahren sind, sondern sämtliche Bremsscheiben unter dem Limit liegen
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