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„Für unseren Caddy gilt die VWLonglifeMobilitätsgarantie. Bei einer Panne, wird ein Leihwagen gestellt
u. wenn das Auto nicht innerhalb von 3 Werktagen am Ort der Panne (ab 50 km vom Heimatort ) repariert werden kann, wird es kostenfrei zur Werkstatt am Heimatort transportiert. Unser Caddy hatte im Urlaub (390 km Entf. ) am 1.10.23 eine Panne. Den versproch- enen Leihwagen bekamen wir NICHT! Die Werkstatt am Urlaubsort konnte den Caddy nicht innerhalb von 3 Werktagen reparieren. Das AH Minnich hätte den kostenfreien Rücktransport organisieren, die Fahrtkosten in Höhe des Betrages einer Bahnreise 1.Klasse ( 603,00 Euro) und die Diagnosekosten der Werkstatt am Urlaubsort erstatten müssen. Nichts davon hat das AH Minnich getan! Wir haben selbst über den VW-Notdienst den kostenlosen Rücktransport zum AH Minnich. Das AH Minnich lehnt es ab, den Caddy zu reparieren und forderte uns auf, den Caddy abholen zu lassen. Die Ursache der Panne war eine defekte Zündkerze, die Masseelektrode und die komplette Keramik-Isolation der Mittelelektrode waren bei 2000 Umdrehungen in den zweiten Zylinder geschossen. Der genaue Schadenumfang kann nur durch aufwändige Arbeiten am Motor festgestellt werden der Zylinderkopf muß abgenommen werden). Unsere Frage, wie ein solcher Schaden bei einem scheckheftgepflegten Auto auftreten kann, beantwortete das AH Minnich nicht. Auch eine Schlichtung über die Handwerkskammer lehnt das AH Minnich ab. Wir schalten nun unsere Rechtsschutzversicherung ein.
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