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„Leider gibt es nirgendwo in den Fit Star Studios Klimaanlagen. Das ist sehr schade, da der Kundenstamm
stetig wächst und eigentlich sehr viel Geld in die Kassen spielt. Aber es macht den Anschein, dass genau das der Plan ist: Viele Kunden, viel Geld, aber wenig Kundenservice! Es ist einfach zu heiß dort in den Studios und es werden immer mehr Leute, so dass die Luft auch dementsprechend schlecht ist. Abgesehen von den langen Wartezeiten, die man in Kauf nehmen muss!
Man sollte nicht eine Aktion nach der nächsten machen, wenn das dann zu Ungunsten der bestehenden Kunden ist!
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„Fitstar ist so lange gut, bis man kündigen will.
Ich bin sehr enttäuscht über die Kommunikation rund
um Schließungen wegen Lockdown und Zwangsverlängerung der Mitgliedschaft. Kundenservice dauert sehr lange, bis eine Antwort kommt.
Deshalb: lieber mehr investieren im Monat und dafür früher den Vertrag verlassen können. Ich habe nach Umzug aus München und wenig Trainingsmöglichkeiten noch über ein Jahr Beiträge zahlen dürfen.
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„Das neueste Konzept des Studios lautet: "Schreie die Kundschaft an, wenn Du angesprochen wirst". Es gelten
Regeln des Mitarbeiters, der Kunde soll den Mund halten. Solltest du dich nicht den Wünschen des wütenden Mitarbeiters konform benehmen, wird sein Arm in die Länge gestreckt, seine Finger zeigen Richtung Geräte und es fällt ein Befehl: " Lass mich in Ruhe und geh` trainieren". Dies erfolgte in meinem Empfinden auch laut und auch unhöflich. Meiner Meinung nach gehört sich solch ein Verhalten nicht. 24.05. war nun DER Tag, danke.
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„Kündigung notwendig - Anti Fit Star Gesetz tritt am 1.3.2022 in Kraft
Verbraucherschützer empfehlen
dringend, aktuell laufende Fit Star Verträge umgehend zu kündigen (https://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/fitnessstudio-kuendigungsfrist-verbraucherzentrale-1.5538209).
Grund ist ein am 1. März 2022 in Kraft tretendes Gesetz, welches bei neuen Fit Star Verträgen die dubiosen Fit Star Praktiken mit extrem langen Kündigungsfristen untersagt Bei neuen Verträgen gilt dann nur noch die Kündigungsfrist von 1 Monat (nach der Mindestlaufzeit). Damit beendet der Gesetzgeber endlich die kundenverachtenden Fit Star Praktiken.
Mehr Infos "Gesetz für faire Verbraucherverträge" googlen.
ABER Achtung: Um in den Genuss der neuen Regelung zu kommen müssen Alt-Kunden zunächst ihren Fit Star Vertrag kündigen. Wie zu erwarten übernimmt Fit Star für seine Bestandkunden NICHT die neue gesetzliche Regelung. Für alle Bestandkunden gilt weiterhin die Fit Star typische jahrelange Kündigungsfrist.
Daher WICHTIG:
1. Bestehenden Fit Star Vertrag SOFORT kündigen
2. Check: Ist vielleicht ein anderer Fitness-Anbieter seriöser und besser als Fit Star? (Vergleich hier: https://www.wmn.de/health/body-fitness/preiswerte-fitness-studios-im-vergleich-id12671)
3. Ggf. neuen Vertrag abschliessen. Check, ob der neue Anbieter in seinen AGB das Anti Fit-Star Gesetzt umgesetzt hat
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„Sehr schlechte Erfahrung
Sehr schrecklicher Kundenservice
Keine Rückmeldung und überhaupt keine Mühe
für die Mitglieder
So was hatte ich nie in Deutschland erlebt
Bin eigentlich geschockt!!!!!!!!!!!
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