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„Die Filiale in Mainz ist Vertragshändler der Firma Bianchi. Zu meinem Erstaunen aber waren mehrere nette
Verkäufer nicht in der Lage ein Mountainbike dieses Herstellers zu bestellen. Nur E-Fahrräder seien bei Bianchi bestellbar. Das halte ich für sehr erstaunlich, da ja auf der Bianchi-Homepage einige Mountainbikes sogar mit unverbindlicher Preisempfehlung zu sehen sind.
Warum sich XXL nicht um Bestellungen bemüht ist mir schleierhaft. Das Carbonmodell wurde dann bei einem Händler in Frankfurt erfolgreich bestellt (zum Listenpreis).
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„Mit der Verkaufs-Beratung von Herrn Marcel Kneschke bin ich besonders zufrieden. Seine fachliche Kompetenz
ist hervorzuheben, in seinem Verkaufsgespräch war nicht der VKP vorrangig, sondern der Kundenbedarf bzw. auch der Kundenwunsch. Mein Fahrrad muss noch seine Tauglichkeit im Außenbereich beweisen. Ich bin jedoch zuversichtlich und kann Herrn Kneschke jedem Kunden nur empfehlen.
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„Meine Erfahrung bei Fahrrad-XXL Franz war hervorragend, insbesondere dank Patrik Ernst. Es war erfrischend
und beruhigend, mit einem Experten auf seinem Gebiet umzugehen. Patrik hat wirklich Ahnung von seinem Fach und ich kann seine Dienste nur wärmstens empfehlen. Herzlichen Dank, Patrik!
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„Bei Fahrrad XXL Franz in Mainz habe ich für unseren kleinen ein Laufrad gekauft. Die Beratung war vorzüglich.
Die große Auswahl an Laufräder hatte mich begeistert. Der Preis war angemessen mit anderen Worten ich war rundherum zufrieden und begeistert. Werde auch wieder zuerst hier reinschauen wenn ich wieder ein Fahrrad brauche.
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„Ich habe mir im Herbst 23 ein neues Flyer e-Bike bei XXL-Franz in Mainz gekauft. Die Einweisung in das
neue Rad hätte besser sein können. Dies ist aber das einzige Negative bei der Geschichte. Leider hatte das Rad einen Defekt, den man aber erst bei Fahren bemerken konnte (ganz leichtes Klicken beim Treten, Fehler im Rahmen). Die Mitarbeiter haben sich dann gleich gekümmert, der Rahmen musste aber an den Hersteller geschickt werden. Ich bekam ein vergleichbares neues Leihrad. Dies hatte dann einen Defekt in der Elektrik. Nach einem sehr angenehmen Telefonat mit Herrn Seer hat man mir ein anderes Leihrad nach Hause gebracht. Dann wurde mir dieses Rad aus der Tiefgarage gestohlen (trotz guter Sicherung mit starkem Schloss (Aussage der Polizei)). Die Abwicklung, insbesondere mit der Versicherung gestaltete sich etwas schwierig. Zwischenzeitlich kommunizierte ich mehrfach mit Frau Dehler von XXL-Franz. Eine Kommunikation die ausgesprochen kompetent und angenehm war. Jetzt erfolgte die Zahlung der Versicherung und die Angelegenheit konnte - sicherlich auch dank der Unterstützung von Frau Dehler - positiv für mich abgeschlossen werden.
Mein erstes Rad habe ich übrigens auch wieder und es funktioniert einwandfrei.
Einen Dank an die handelnden Personen (Herr Seer und Frau Dehler), sehr guter Service!
Ein Tipp noch für e-Bike Nutzer/innen. Wenn möglich immer den Akku mitnehmen, macht das Rad für Diebe unattraktiver.
Ortwin Greulich
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