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„Leider kann ich persönlich Fahrrad Kästle so gar nicht empfehlen, da jegliche Kunden- bzw. Serviceorientierung
vermisst wird. Relativ simple Reparatur (1 Bremse entlüften) konnte (entgegen ursprünglicher Vereinbarung) leider innerhalb 5 Werktagen Standzeit nicht durchgeführt werden. Richtig verärgert hat mich die Antwort auf die Frage, wann ungefähr mit Durchführung der Reparatur gerechnet werden könne: "Im Laufe der Woche" (heute ist Montag). Die Rückfrage, was "im Laufe der Woche" bedeuten würde, wurde recht unfreundlich beantwortet mit: "Im Laufe der Woche". Gerne auf dem Niveau, aber nicht mit mir als Kunde. P.S. Die nächste Werkstatt hat auf die Frage, wann ich das Fahrrad abholen könne, geantwortet: "Das mache ich Ihnen gleich schnell fertig". Habe mir während der Wartezeit (ca. 25 Minuten) ein paar e-bikes vor Ort angeguckt. Ich denke, wir werden uns einig... So kann es auch funktionieren...
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„Ich muss jetzt einfach mal eine Lanze für Fahrrad Kästle brechen. Kann die ganzen negativen Bewertungen
nicht ganz nachvollziehen.
Ich war mit meinem e-bike Montags dort. Es ging um die Bremsanlage und Inspektion. Da ich falsche Bremsflüssigkeit verwendet habe, hat Herr Kästle geraten, die Bremsanlage zu tauschen. Bei DOT-Flüssigkeit werden die Dichtungen angegriffen. Wusste ich bis dahin nicht. Herr Kästle hat kompetent darüber aufgeklärt. Ich erhielt einen mündlichen Kostenvoranschlag für Austausch Bremsanlage und Inspektion. Drei oder vier Tage später war mein Bike fertig und es hat 25% weniger wie veranschlagt gekostet. Ich bin hochzufrieden mit "Fahrrad Kästle" und werde gerne wieder hingehen.
Arno Wester, Feudenheim
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„meiner Bitte, bei dem scheinbar intakten Fahrrad die sicherheitsrelevanten
Dinge wie Bremsen und Beleuchtung
zu überprüfen, wurde -wenn auch etwas mürrisch - entsprochen. Bei der Abholung 2 Tage später: 49 Euro!!!!! Nein, Licht und Bremse seien in Ordnung gewesen, er habe die Reifen aufgepumpt. Mir stockt der Atem!!?? Ja, das sei halt der Pauschalpreis für eine "Inspektion". Wert des Fahrrades: vlt 50 Euro! Geschätzter Zeitaufwand: 10 Minuten, großzügig berechnet! Ich diskutiere noch etwas: bei meinem 10.000E- Golf mache ich auch keine Inspektion für 10.000E - Nein, das sei halt so! Zusammenfassend: einen weiten Bogen um dies Geschäft machen!
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