Fahrrad XXL Feld GmbH

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„Bei einer Fahrradtour riss mir gestern leider die Kette. Da dies nicht weit von Zweirad Feld entfernt passierte (wo ich das Rad vor zwei Jahren gekauft und anlässlich einer Wartung im Februar auch die Kette erneuert worden war) fuhr ich dort hin. Bei der Reparaturannahme bat ich den Mitarbeiter wegen der gerissenen Kette um Hilfe, worauf er mich nach der Auftragsnummer fragte (als ob man einen Kettenriss im Vorfeld plant und sich einen Auftrag reserviert). Ich informierte ihn, dass ich keine Auftragsnummer habe, worauf er mir einen Termin Mitte Juni anbot. Auf meine Reaktion, es könne doch wohl nicht sein, dass ich auf eine Reparatur 1 1/2 Monate warten müsse. Bei meinem Auto würde sich der Händler auch sofort kümmern und mir unmittelbar oder je nach Schwere binnen weniger Tage einen Service anbieten, bekam ich die Antwort "dass sei aber kein Auto, sondern ein Fahrrad. Immerhin könnte ich ja noch ohne Kette fahren, den Berg runter". Vielleicht war diese Antwort auch nur das Ergebnis eines überforderten Mitarbeiters, der den Kunden an der Annahme den schlechten Service „verkaufen“ muss . Der Service bei Zweirad Feld ist einfach nur schlecht. Der Mangel an Respekt und Wertschätzung für die Kunden ist enttäuschend. Nach meiner Einschätzung hat er nur „null Sterne“ verdient. Vielleicht hilft diese Bewertung, dass potenzielle Käufer diese Erfahrung bei ihrer Kaufentscheidung berücksichtigen ...”weniger

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„Angebot riesig, Service unterirdisch Im Laufe der Jahre haben wir 5-6 Räder dort gekauft. Nun ging es um ein Mountainbike für den Enkel! 3 verschiedene Verkäufer, da einer immer wieder weg ging! Nach 1-2 Stunden und wieder 2 Verkäufern weiter endlich ein Rad nebst Zubehör gekauft und bezahlt. 1x umsonst hin gefahren, da Fahrrad nicht fertig montiert. Fehlender Ständer( hinzugekauft) sollte noch bezahlt oder selber montiert werden…., etc., etc. Eigentlich unterstützen wir die ansässigen Händler sehr gerne, hier kaufen wir nie wieder!!! Aussuchen okay und dann bequem im Internet bestellen und liefern lassen. Tut mir leid, aber der Laden ist selber schuld!!! ...”weniger

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„Ich habe im November 2022 bei Fahrrad XXL Feld ein Fahrrad erworben, aber leider war diese Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Ich muss zugeben, dass ich mich zutiefst enttäuscht fühle und auf jeden Fall keinen weiteren Kauf in diesem Geschäft in Betracht ziehen würde. Der Hauptgrund für meine Unzufriedenheit war die erhebliche Wartezeit, um einen Termin in der Werkstatt zu vereinbaren. Dieses Problem war für mich sehr nervenaufreibend. Aber noch frustrierender war, dass man mir dann mitgeteilt hat, dass die benötigte Reparatur nicht unter die Garantie fällt, obwohl das Fahrrad neu war. Ich würde niemandem empfehlen, hier ein Fahrrad zu kaufen. Die gesamte Erfahrung war entmutigend und leider kann ich nichts Positives über meine Interaktionen mit Fahrrad XXL Feld hinzufügen. Es war durchweg eine enttäuschende Erfahrung. ...”weniger

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„Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat leider eine tiefe Enttäuschung hinterlassen. Meine Vorfreude auf die beiden neu erworbenen Fahrräder im Wert von 7000 Euro, die angeblich zur Abholung bereitstanden, wurde auf brutale Weise zerstört. Anstatt mit einem breiten Grinsen und meinen neuen Rädern nach Hause zu fahren, erlebte ich ein völliges Durcheinander und mangelnde Organisation. Es gab Unklarheiten über die vorliegenden Aufträge und die genauen Räder, die uns gehörten. Nach einigem Hin und Her stellte sich heraus, dass nur eines der Räder fertig montiert war. Man versprach uns dann, das zweite Rad innerhalb von 30 Minuten zusammenzubauen. Doch dieses Versprechen konnte nicht eingehalten werden. Wir warteten fast zwei Stunden, hauptsächlich weil das bestellte Schloss nicht auffindbar und anscheinend kein Ersatz verfügbar war. Als das Rad endlich fertig war und ich eine Probefahrt machte, stellte ich fest, dass die Gänge nicht funktionierten. Nach diesem Fiasko war ich so enttäuscht, dass ich ohne das Rad nach Hause fuhr. Nun bleibt mir nur zu hoffen, dass ich bei der Abholung ein intaktes Rad erhalte und zukünftig keine weiteren Interaktionen mit diesem Händler haben muss. Der einzige Lichtblick in dieser Erfahrung war tatsächlich der Verkauf. Die Beratung war positiv, freundlich und kompetent. Es ist schade, dass der anschließende Service nicht mit dieser Qualität mithalten konnte. ...” mehr

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„Am 27.01.24 ein Fahrrad für 5.500,00 Euro gekauft. Neu natürlich. Da die teure Fox Factory Sattelstütze klemmte, wurde das Fahrrad dort gelassen. Es sollte bis Freitag den 02.02.204 repariert werden. Bei der Abholung klemmte die Stütze immer noch. es wurde heruntergeredet. Der dritte Mechaniker welcher kam meinte, es wäre ja auch ein gebraucht Fahrrad. Das wollte ich nicht glauben da ich ja ein neues gekauft hatte. So stand es auch auf dem Zettel und in der Rechnung. Ein weiterer Mechaniker untersuchte dann das Fahrrad anhand eines Auslesevorganges in der Elektronik. es war ein gebrauchtes Fahrrad welches ich als neu verkauft bekommen habe. Eine Preisminderung wurde vereinbart. Der Betrag wurde bezahlt und das Fahrrad mitgenommen. Zuhause stelle ich dann weitere Mängel fest. Eine biligere Bremsscheibe war vorne verbaut und keine ICETECH. Die Reifen waren von der Größe und vom alter unterschiedlich wie vom Hersteller angegeben. Die Fox Factory Sattelstütze mit kashima Beschichtung klemmte immer mehr. Da ich jetzt die Emailadresse des Vorbesitzers aus dem Nyon auslesen konnte, habe ich diesem eine Mail gesendet. Mit der Bitte um eine Info zu dem Fahrrad. Der Herr J....... teilte mir mit, das er einen Unfall mit seinem rad hatte. Dabei wurde die Gabel, das Rad vorne und der rahmen beschädigt. Am nächsten tag habe ich das Fahrrad wieder nach Grießheim verbracht. Es dauerte bis das Fahrrad zurückgenommen wurde. Die Schlüssel passten auch nicht zu dem Akkuschloss. Die waren noch v ...” mehr