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„Ich kann die Werkstatt von XXL Hürter in keiner Weise empfehlen. Habe mein dort gekauftes E-bike mit
Hinweis auf einen Schaden am Freilauf zur Reparatur gebracht. Innerhalb von drei Tagen wurde von der Werkstatt ein Schaden am Freilauf des Motors festgestellt!? und mit hierfür 60 € in Rechnung gestellt, sowie ein Motortausch (ca. 1200 - 1400 €) empfohlen. Habe im Internet recherchiert und den Motor für 299 € und 6,99 € Versandkosten bei "R&S E-Bike Motor Reparatur" generalüberholen lassen.
Er läuft wieder wie am ersten Tag! Hätte mir die 60 € Werkstattkosten für quasi nichts, sparen können. Schaden macht klug. Ein Stern ist eigentlich immer noch einer zu viel.
Klaus-Dieter Pier, 48163 Münster
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„Mein Erlebnis mit Fahrrad-XXL Hürter war äußerst enttäuschend. Bis zum Kauf war alles in Ordnung, doch
danach ging der Ärger los. Mit zwei E-Bikes, die unter Garantie repariert werden mussten, war es nahezu unmöglich, einen Kontakt zu dem Laden herzustellen. Versprochene Ersatzteile, die innerhalb von sechs Monaten geliefert werden sollten, kamen nie an und auch die versprochenen Rückmeldungen blieben aus. Trotz unzähliger Mails meinerseits und dem Versprechen, sich zu melden, hörte ich nichts. Zwei Jahre sind mittlerweile vergangen und ich musste letztlich sowohl Reparaturen als auch Kosten selbst übernehmen.
Leider muss ich sagen, dass die Mitarbeiter in der Annahmestelle äußerst unfreundlich waren und genervt von den Kunden zu sein schienen. Einen Service nach dem Kauf kann ich hier leider überhaupt nicht bestätigen. Meine Empfehlung wäre daher, sich bei Fahrrad-XXL Hürter höchstens beraten zu lassen, den Kauf jedoch woanders zu tätigen. Es schmerzt mich, dies sagen zu müssen, aber meine Erfahrung mit Fahrrad-XXL Hürter war alles andere als zufriedenstellend.
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„Mein Besuch bei Fahrrad-XXL Hürter war wirklich inspirierend. Die Beratung, die ich erhielt, ging weit
über meine Erwartungen hinaus. Ich kam mit einer bestimmten Vorstellung von dem, was ich wollte, jedoch schlug das fachkundige Personal ein komplett anderes Rennrad vor, das, wie sich herausstellte, viel besser zu meinen Bedürfnissen passte. Dieser Besuch hat mich begeistert und ich kann Fahrrad-XXL Hürter jedem empfehlen, der eine kompetente und auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Beratung sucht.
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„Nach einer 5 Sterne Bewertung für den Neukauf eines Pedelecs geht mir diese Erfahrung mit der Werkstatt
einfach nicht aus dem Kopf : In Vorbereitung einer 10 tägigen Satteltaschentour in Bayern habe ich mein Pedelec zur Inspektion gegeben. Mir wurde empfohlen zusätzlich die Bremsbeläge, die Kette und den hinteren Zahnkranz zu tauschen. Für ein sicheres Rad und ein gutes Gefühl habe ich zugestimmt. Nach 3 Tagen habe ich mein Rad gegen stolze 260 Euro wieder abgeholt. Nach etwa 300 gefahrenen km hatte sich dann mein Hinterrad verzogen.
Die Ursache: Ein Kettenspanner hatte keine Kontermutter. Bei genauer Prüfung musste ich feststellen, dass ALLE Schrauben am Hinterrad einschließlich die am Bremsbügel locker und mit den Fingern zu bewegen waren.
Oh Oh.Damit hat mich die Werkstatt in eine Lebensgefährliche Situation entlassen. Es hätte Schlimmes passieren können. Ich habe das dem Werkstattleiter vorgetragen. Ein Schulterzucken und die Frage: Ist denn was passiert?? Müssen wir am Rad noch was machen ?? Nach meiner Antwort : Nein ließ er mich völlig verdattert stehen und ging in die Werkstatt zurück. Nicht nur ich bin der Meinung, dass eine Entschuldigung wohl das Mindeste gewesen wäre. Und ehrlich über eine kleine Gutschrift für die nächste Inspektion hätte ich mich wohl gefreut. Fehler passieren. Aber dann muss man sie auch eingestehen !
Mein Vertrauen in die Werkstatt und deren Mitarbeiter ist dahin. Für unsere beiden Pedelecs werde ich wohl eine neue Werkstatt suchen.
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„...kann ich die Firma Hürter XXL nicht empfehlen, da die beauftragten Reparaturen an meinem Fahrrad -bei
der Auftragsannahme besprochen und notiert - nicht ausgeführt wurden. Abkassiert wurde jedoch direkt bei Abholung. Im Nachgang war es mir nicht möglich die Firma telefonisch zu erreichen. Meine Mails wurden bis heute nicht beantwortet und noch mehr Zeit wollte ich bei der Firma nicht verbringen. Meine Empfehlung.....meiden Sie die XXl Läden und suchen Sie den kunden-
orientierten Handwerksbetrieb.... Auge in Auge
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