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„Meine erste Erfahrung wat sehr gut, denn ich wurde erstklassig für den Kauf meines neuen E-Bikes beraten.
Damit war es dann aber schon. Als ich dann das Rad eine Woche später Probe gefahren bin und ich mich für den Kauf entschieden habe, gab es keine Einführung und nichts. Deshalb machte ich einen Werkstatttermin aus. Einmal dachte ich, das Licht würde nicht funktionieren und zweitens, das Fahrrad schleifte sehr stark am Vorderrad.
Ich bin extra zu Walcher hingefahren und mir wurde am 10.10.2023 ein Termin gegeben. Das mit dem Licht habe ich herausgefunden, wie es funktioniert, doch das Schleifen ist sehr laut. Zudem war das Vorderlicht nicht richtig befestigt. Man hatte mir gesagt, ich könnte am 11.10. mein Fahrrad wieder abholen.
Gestern hab ich mein Fahrrad dorthin gebracht. Da erfuhr ich dann, dass es keinen eingetragenen Termin für mich gibt. Jetzt soll ich frühestens mein Fahrrad Anfang nächster Woche wieder erhalten! wohlgemerkt frühestens.
Das empfinde ich echt als Witz! Warum mache ich einen Termin aus?
Solch ein schlechter Service! Nie wieder Walcher. Die Werkstatt ist telefonisch nicht erreichbar!
Ich hole jetzt mein Fahrrad ab und werde den Laden nie wieder betreten.
...”weniger
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„Seit 1999 mein Laden. Viele bikes seither dort gekauft. Super Mitarbeiter.
Heute mein ebike vom Service
abgeholt. Alles super Leute,weiter so.
Immer wieder gern.
...”weniger
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„sehr schlechter Service bei einem Garantiefall. Telefonische Erreichbarkeit ist Katastrophe. Es wurde
versprochen, dass das Fahrrad am nächsten Tag fertig ist. 14 Tage später ist immer noch nichts passiert. Keine Rückmeldung an Kunden o.ä.
...”weniger
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„Fahrrad bei der ersten Abholung nicht Fahr bereit!!Trotz SMS abholbereit.Wurde erstmal behoben.Fahrrad
ist Zuhause!So nach 4Wochen wieder Fehlermeldungen und Total Ausfall!! Zurück Reparatur!! Nach 4 Wochen SMS Abholbereit!!Wir sind da zur Abholung und das Rad war nicht fertig!! Dort noch 3 Stunden gewartet bis alles nach Aufforderung repariert wurde!! Absoluter nicht Organisierter Witz Laden,nicht zu empfehlen zu kaufen,nur Aussuchen und woanders bei seinem Heim Händler Bestellen.Niemehr diese Firma sind Mega enttäuscht nur 1 Stern,mehr nicht verdient.
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„30. Juni, früher Nachmittag. Wir wollten ein Fahrrad für unseren Enkel kaufen. Die Ebene für Jugendräder
war bis auf einen weiteren Kunden leer. Nach kurzer Zeit kam ein "Berater" der uns recht widerwillig zu den Jugendbikes führte und auf dem Weg dahin erstmal erklärte: "Das Rad können Sie aber höchstens in 1 bis 2 Wochen abholen. Wir haben Fachkräftemangel und unsere Werkstatt ist mit der Auslieferung von Online bestellten Bikes ausgelastet". Wir hatten uns schon im Internet schlau gemacht und baten für unseren Enkel um eine Probefahrt mit dem Cube Acid 240. Laut Internet waren davon noch 4 Stück am Lager. Der "Berater "zog das Bike heraus und übergab es unserem Enkel zum Probefahren. Den Sattel stellte er garnicht erst ein und so kamen die Knie unseres Enkels in bedenkliche Nähe zu seinem Kinn. Nachdem ich ihm selbst den Sattel eingestellt hatte klappte die Probefahrt und Enkel war begeistert. Meine Frage ob man die Lieferzeit nicht abkürzen könne wurde verneint. Wir könnten allenfalls am morgigen Samstag kommen da gäbe es eine Bike-Sofortmitnahmetag (oder so ähnlich), "wenn sie da zeitig kommen, können sie dieses Bike Gleichtags mitnehmen". Dann bezahle ich das Bike sofort und hole es morgen am Mitnahmetag ab. "Das geht nicht"sie müssen da schon morgen kommen. Ob dann dieses Bike noch da ist kann ich Ihnen nicht versprechen". Alles Zureden half nichts und so verließen wir diesen Shop und kauften dieses Rad zum selben Preis bei Möhrle in Göppingen. Lieferung Gleichtags!!
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