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„Sehr kundenorientiert und sehr fachkompetent. Meine bike war innerhalb einer stunde wieder fit, als zusätzlich
service wurde noch eine fehlende schraube am Schutzblech montiert ohne das dies berechnet wurde. Einfach klasse ein sehr guter traditioneller Fahrradladen, die leider immer wieder werden. Es lebe das ehrliche Handwerk.
...”weniger
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„Korb bestellt. Man wollte mich zurückrufen. 3 Wochen nichts! dort angerufen keiner wusste
Bescheid.
Ich solle später noch mal anrufen. Gesagt getan! Mitarbeiter fragt mich ob er es
sei wo ich den Korb bestellt habe? ich sage ihm das ich es nicht weiss da ich ihn nicht sehen
kann. Na gut sagt er, er rufe zurück. Warte 2 Wochen später immer noch......
Echte Profis
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„Bei Fa. Kropfhamer habe vor zwei Jahren (2018) ein E-Bike gekauft. In 2019 ging Akku kaputt. Der Geschäftsführer
verlangte zunächst, ich solle den Akku selbst an Shimano schicken, das sei nicht sein Problem. Nach langer, nervenaufreibender Diskussion (er war sehr unfreundlich!!) war er bereit den Akku einzuschicken. Ich erhielt einen neuen Akku. Jetzt, in 2020, ist der Akku wieder defekt. Es scheint ein Fehler in der Fahrradelektrik zu sein, welche dann wohl einen Kurzschluss auslöst. Wieder beim Händler - innerhalb Garantiefrist - verweigert er nun generell eine Garantieleistung. Fazit: Kropfhamer ist nur am Verkauf interessiert, danach geht ihn wohl alles nichts mehr an! Ich kann nur dringend abwarten. Nur beim Verkauf ist er freundlich,- danach will er nichts mehr vom Kunden sehen und hören!
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