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„Die Familienkasse Kindergeldkasse Bayern-Süd hat mich aufgrund ihres außerordentlich freundlichen Kundenservice
beeindruckt. Obwohl eine Optimierung der Bearbeitungszeit wünschenswert wäre, hat der insgesamt positive Service mein Erlebnis stark geprägt. Besonders hervorzuheben ist die gute Busverbindung zur Location, welche die Erreichbarkeit erheblich erleichtert.
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„Ich musste leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Familienkasse Kindergeldkasse Bayern-Süd
machen. Die Bearbeitungszeit für bestehende Kindergeldanträge ist in meinen Augen enorm. Ein Zeitraum von circa acht Wochen fühlt sich angesichts der Dringlichkeit dieser Angelegenheit untragbar an. Zudem wurde ich im Unklaren gelassen, wann das rückständige Kindergeld endlich ausgezahlt wird. Ich empfand dies als frustrierend und bin sehr unzufrieden mit der Art und der Geschwindigkeit der Bearbeitung.
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„In letzter Zeit habe ich mehrmals den telefonischen Kundenservice in Anspruch genommen und leider festgestellt,
dass einige der Berater eine unhöfliche und verärgerte Kommunikationsweise an den Tag legen. Die Stimmen einiger Berater klangen rau und vermittelten den Eindruck von Frustration.
Ich schätze die Bedeutung eines freundlichen und professionellen Kundenservice sehr, und es ist bedauerlich zu sehen, dass nicht alle Mitarbeiter dieses Standard erreichen. Ein respektvoller und höflicher Umgang ist für mich als Kunden von großer Wichtigkeit.
Ich verstehe, dass der Kundenservice herausfordernd sein kann, aber eine angemessene Kommunikation ist unerlässlich, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten
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