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„Ich bin absolut begeistert vom Sanitätshaus Fendel & Keuchen GmbH! Heute habe ich nach meinem Termin
beim Orthopäden direkt mein Rezept eingelöst und innerhalb von nur vier Stunden war die Orthese perfekt angepasst – schneller und unkomplizierter geht es wirklich nicht. Besonders hervorheben möchte ich den Service von Herrn Ritter, der sich mit viel Engagement und Freundlichkeit um alles gekümmert hat. Die gesamte Betreuung war einfach erstklassig. Vielen Dank, Herr Ritter – besser geht es nicht!
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„Das Sanitätshaus Fendel&Keuchen ist eines der größten Anbieter der Region Aachen. Leider musste ich die
sehr unbefriedigende Erfahrung machen, dass man dort keine kompetente Beratung im Fachbereich "Kompressionsanfertigung auf Maß" im Store bekommt. Dadurch erhielt ich mein dringend benötigtes Kompressionshemd, was normalerweise direkt lt. Arzt nach dem medizinischen Eingriff angelegt werden musste, erst acht Tage nach meiner OP. Welche negative Auswirkung dies auf den Heilungsprozess haben wird, bleibt derzeit noch abzuwarten, wobei die Passform der Maßanfertigung obendrein noch nicht korrekt war. Auf meine telefonische Nachfrage hinterläßt der Geschäftsführer von Fendel&Keuchen mir die telefonische Mitteilung durch seine Mitarbeiterin wortwörtlich wie folgt ausrichten: "Rufen Sie nicht mehr bei uns an, ich melde mich bei Ihnen!" Dieses kundenunfreundliche Verhalten und die impertinenten Äußerungen der Chefetage sind einfach nur unverschämt- nicht zu tollerieren, und schon gar nicht weiter zu empfehlen!
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„Warte seit nunmehr 4 Wochen auf ein paar Schuh Einlagen. Auf mehrfacher Anfrage ,wurde mir bei den ersten
beiden Telefonaten mitgeteilt das sie sich in Bearbeitung befinden. Beim letzten Gespräch wurde mir dann gesagt das es Lieferengpässe gibt. Die Zusage das ich die auf jeden Fall die Woche bekomme wurde natürlich auch nicht eingehalten.
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„Für ein orthopädisches Hilfsmittel wurden ca. 85.- mehr in Rechnung gestellt als der durchschnittliche
Verkaufspreis bei unterschiedlichen Anbietern online nach meiner Recherche beträgt (ca. 50.-). Eine besondere Beratung war m.E. nicht gegeben, die den erhöhten Preis rechtfertigen würde, einzig die sofortige Verfügbarkeit stellte einen Vorteil dar. Die Nachfrage bei Fendel&Keuchen ergab die Antwort, dass dieser hohe Preis der UVP-Preis des Herstellers sei und dieser von Fendel&Keuchen Privatpatienten in Rechnung gestellt würde.
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