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„ACHTUNG! Finger weg !Planloses Team
Achtung!
Achtung Finger weg. Planloses Team. Termine werden nicht
eingehalte.
Ich habe mir am 16.02.21 ein Angebot erstellen lassen über 2 Kunststofffenster. Am 04.03.21 = KW 9 habe ich eine Anzahlung geleistet und den Bestellvertrag abgeschlossen.
Lieferzeit ca. 6 – 8 wurden mir bestätigt .Wochen KW 15-17.
Im Liefere Status wurde der Produktion beginn immer weiter um eine Woche verschoben.
Email anfragen zum Liefertermin wurden nicht beantwortet. Anrufe waren zwecklos immer mit dem Versprechen ich kümmere mich drum .Letzte Mail an Frau Elke Lehmkuhl wurde mir die 23 KW eventuell als Produktion zugesagt. Und Termin wieder verschoben.
Ich habe nun mit meinem Anwalt gesprochen. Ein letzter Brief per Einschreiben mit Rückschein in dem ich den letzten Anlieferungstermin setze. Mit der Angabe das ich nach diesem ,Termin den Vertrag Rückabwickle.
Antwort von fenster24.de
2. Juni 2021
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Bewertung! Wie wir in Erfahrung gebracht haben, gab es bezüglich Ihres Auftrages einen pandemiebedingten Lieferverzug unseres Herstellers, nach welchem die Lieferung weiterhin für KW23 geplant ist. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden weiter an Verbesserungen zur Kundenkommunikation unsererseits arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fenster24-Team
Anscheinend sind nur meine Fenster von der Pandemie betroffen!!!°
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„Sucht euch einen anderen Anbieter! Fenster entsprechen nicht der Konfiguration bzw. der Bestellung,schlampig
verarbeitet, Dichtung passt nicht etc. Reklamation trotz aller geforderten Anlagen ohne Antwort. Zugesagter Rückruf nach Klärung bleibt aus. Dauerwartescheife bei Anruf. Auf gar keinen Fall werde ich diesen Laden empfehlen und bedaure jeden, der auf drauf reinfällt.
...”weniger
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„Achtung Achtung. Die Firma kann mich gern verklagen .
Ich habe Fenster im Wert von 18.311,40€ gekauft
. Meine Kundennummer war 2306933
50% Vorkasse 50% bei Lieferung. Lieferung war termingerecht am 24.10.18,das ist aber auch schon alles was an Positiven zu dieser Firma zusagen ist .
Ich wollte am 25.10.18 anfangen die Fenster einzubauen mit dem Ergebnis ,die Fernster sind bis zu 8 mm verbogen bei den Terrassen Türen ist ein Unterschied von 6 mm in der lichten Breite oben und unten. Eine Glasscheibe ist undicht.
Sofortige und mehrmalig Anrufe wurden nicht angenommen ,Rückruf wurde nicht gemacht
Ich schickte Einscheiben mit Rückumschlag an die Geschäftsleitung , ohne Antwort .Im Dezember ist es mir gelungen über Umwege zur Reklamationsabteilung durchzudringen. Am 3.5.19 war auch ein Mitarbeiter der Firma bei mir und hat sich den Schrott angeschaut und es sollten neue größere Flügel hergestellt werden ,Lieferzeit 10-12 Wochen nach 10 Wochen habe ich wieder angerufen um einen Termin festzulegen ,die Antwort am Telefon war:" ich weis nicht bescheid,ich werde zurückgerufen ".Auf den Anruf werte ich heute noch.
Ich habe einen Anwalt eingeschaltet auf sein Schreiben wurde nicht reagiert.Ich habe Klage eingereicht .
Neue Fenster wurden von mir gekauft und eingebaut,ebenso eine neue Scheibe ,auch die Kosten für den Anwalt trage ich .
Aus diesen Gründen sage ich jedem:" Kauft auf keinen Fall bei der Firma
...”weniger
