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„Ich wurde jedesmal sehr freundlich und kompetent beraten und bedient ! Die Mitarbeiter sind sehr fleißig.
Auch beim nächsten Brillenkauf werde ich in diese Filiale gehen !
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„Ich habe mehrere Brillen für mich und meine Tochter bestellt. Für jede Brille müsste ich einen neuen
Termin zur Abholung vereinbaren. So weit so gut. Heute erschien ich pünktlich zu meinem Abend Termin, nur um festzustellen, das 6 Leute vor mir stehen, fünf ohne Termin. Dennoch hat sich die "Einlass-Dame" nicht durchgesetzt, so dass ich ziemlich genervt wieder gegangen bin. Was für ein unterirdischer Kundenservice!
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„Auf meine neue Brille musste ich 30 Tage warten, auf meine letzte ganze 45.
Außerdem war sehr auffällig,
dass der Umgang der Mitarbeiter mit Menschen mit Migrationshintergrund sehr unhöflich war,dies ist mir während des Wartens in der Schlange mehrere Male aufgefallen.
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„Ich musste für die Abholung meiner fertiggestellte Brille noch einmal genau so lange warten, wie beim
Kauf.
Das ist eine grottige Ablauforganisation! Ich werde mir einen anderen Optiker für die nächsten Brillen suchen.
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„das mieseste an allem ist die "empfangsdame".. wenn sie schon nichts gelernt hat.. und deswegen hier
die leute schleusen soll, dann doch wenigstens so, dass man das gefühl bekommt, es ginge hier um service.. bei dieser dame geht es vor allem um abschreckung.. ich wollte einen sehtest machen.. am telefon sagt man mir, es gäbe dafür keine termine (was übrigens gelogen ist.. denn im internet kann man sehr wohl termine machen!!!).. ich solle einfach so vorbeikommen.. es sei im augenblick auch nichts los.. dann kommt man dort an.und erfährt, dass ACHT (!!!) leute vor einem sind.. das bedeutet mind. 8 x 45 min.. man darf aber auch nicht weggehen.. um noch sachen zu erledigen.. die dame meint allen ernstes, man wartet sechs stunden sinnlos.. sie kann aber auch keine auskunft geben, wie lange es tatsächlcih dauern würde.. eigentlich hat sie von nichts eine ahnung.. aber was solls.. fielman eben.. keine ahnung, warum die immer noch hier ist.. es haben sich mittlerweile so viele kunden über sie beschwert.. ichc allein weiß von fünf kundInnen, die ihretwegen die filiale nicht mehr aufsuchen.. die hälfte kauft mittlerweile bei anderen optikern
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