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„Seit 7 wochen bin ich jede Woche in der Filiale damit meine Brille richtig gebogen wird. Bis heute hat
es keiner geschafft. Die Brille ist jetzt so verbogen das ich permament Kopfschmerzen habe. Man kann dort gut Brillen kaufen. Sollte aber möglichst nie ein Problem mit der Brille haben. Es ist eben ein Brillendiscounter ohne besondere Qualitäten
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„Brillenbügel ab- DAAAAANKE- sofort hat die Dame meine Brille mit einer neuen Schraube versehen und es
war sogar Service- also Kostenfrei!!!! Brille- Fielmann
Aber sowas von gerne Wieder!
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Unzumutbar?18.05.2016MD aus dem Dreiländereck NRW-HE-RLP
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„Ich war durch den Service der FIELMANN-Filiale in der Siegener Oberstadt und die sehr faire Handhabung
(bei einer bereits in die Jahre gekommenen Brille!) vor ein paar Jahren schon so dermaßen begeistert (you know: Zufriedene sind zufrieden, Begeisterte reden darüber), dass es für mich eine Selbstverständlichkeit war, mich jetzt wieder nach dort zu wenden! Und dann ist der Filialleiter, Augenoptikermeister Gertz, tatsächlich so offen, mir beim Aussuchen ein Gestell zu empfehlen, das satte 100 EUR günstiger ist als ein ebenfalls in die engere Wahl gekommenes. Einfach, weil mir das nach seiner Überzeugung besser stehe. RESPEKT vor so viel Fairness, die sich NICHT einfach am betriebswirtschaftlichen Ergebnis des einzelnen Kaufs zu orientieren scheint! Klasse, wenn man als Kunde das sichere und gute Gefühl kriegt, dass hier offensichtlich noch MEIN Wohl im Vordergrund zu stehen scheint ... da DAS anscheinend noch Andere so wahrnehmen, wundert es doch wahrlich nicht, wenn man etwas warten muss bis man drankommt ... WEITER SO!
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„Meine erste Gleitsichtbrille von Fielmann war eine Katastrophe! Erst einmal Schlange stehen, bis ich
dran war, dann Augen gemessen.
Als ich die Brille abholte, konnte ich nicht richtig damit sehen, und auch nach ein paar Wochen nicht. Hab sie zurück gegeben - und bin zu einem kleinen Optiker in der Nähe gegangen. War gar nicht viel teurer, dafür stimmt nun alles. Hätte ich sofort machen sollen.
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„Wir haben in Siegen zwei Fielmann-Filialen und beide nehmen sich in Punkto Service nichts. Die Auswahl
ist ein bisschen unterschiedlich, in beiden Geschäften aber sehr groß. Der Kundenservice ist top, leider muss man aber manchmal bis zu 30min auf Beratung warten. Die Preise sind recht gut, auf Verhandlungen lassen die sich aber nicht ein.
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