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„Mein Besuch bei Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker war leider äußerst unbefriedigend. Der Grund für
meinen Besuch war ein Hörgerät, bei dem ich feststellte, dass es deutlich zu laut eingestellt war. Als ich dieses Problem dem Hörakustik-Team mitteilte, wurde meine Beschwerde jedoch abgewiesen. Selbst nach einem weiteren Besuch und der wiederholten Erklärung, dass das Gerät immer noch zu laut war, wurde ich nicht ernst genommen.
Dazu muss ich noch anmerken, dass das Hörgerät gebraucht und unangenehm nach Zigarettenrauch roch. Als ich dieses Thema ansprach, erhielt ich keine Reaktion, die Teamleitung verließ den Raum auf eine arrogante Weise und ließ mich einfach stehen.
Ich kann leider nur mitteilen, dass ich den Fielmann in Düren nicht mehr betreten werde. Ein Unternehmen sollte immer auf seine Kunden angewiesen sein und entsprechend respektvoll mit ihnen umgehen.
Ich rate jedem dringend davon ab, diesen Fielmann-Betrieb in Düren aufzusuchen. Die Beratung war absolut unzureichend und die Teamleitung zeigte sich extrem unfreundlich. Ihr Verhalten war völlig inakzeptabel.
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„Nie wieder Fielmann... Im Sommer Brille bestellt, wurde auch schnell geliefert, aber ich kann sie nicht
tragen. Schon zwei mal in Dürener Filiale gewesen ,um einzustellen. Immer noch falsch eingestellt und nicht tragbar. Schlecht, nur schlecht und sehr enttäuschend...O.Dick
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„BIslang war ich mit Fielmann wirklich immer sehr zufrieden, habe über Jahre dort Brillen und Sonnenbrillen
anfertigen lassen. Diesmal war es leider anders: Allein auf die Bitte, die Sehstärke bitte nochmals überprüfen zu lassen, kam schon ein Augenverdrehen der Optikerin als Reaktion. Zeit genommen hat sie sich, leider war das Ergebnis völlig fehlerhaft. Dies fand ich allerdings erst heraus, nachdem Brille und Sonnenbrille angefertigt waren, ich null damit zurecht kam und die Sehstärke bei einem anderen Optiker nochmals überprüfen ließ. Die Unterschiede waren so massiv, dass ich die neuen Brillen leider nicht nutzen kann. Auf die Garantie hingewiesen gab es einige Diskussionen, sie wollten nochmal nachschauen und neu messen- Danke nein. Dann lieber zur Konkurrenz.
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„Am 03.08. war ich mit meinem Hörgerät zur empfohlenen sechsmonatigen Überprüfung bei Fielmann in Düren.
Am 02.08. abends war noch alles, wie gewohnt, in Ordnung. Als ich nachmittags, nach der Überprüfung, das Hörgerät anlegte war nichts mehr wie am Tag vorher. Ich bestückte das Gerät noch mit neuen Batterien und neuen Filtern, ohne dass es etwas änderte. Bei meinem Anruf diesbezüglich wurde mir versichert, dass man nur eine Reinigung vorgenommen hätte, und nichts an der Einstellung geändert hätte. Das Angebot lautete einfach nochmal zur Überprüfung reinzukommen, was bei 12km Fahrstrecke, zusätzlicher Parkgebühr, und vor allem bei den momentanen Temperaturen einfach ärgerlich ist.
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