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„Fielmann in Hanau, Nürnberger Straße
Ich kenne das Geschäft seit Jahren und habe dort immer sehr gute
Erfahrungen gemacht.
Diesmal möchte ich mein Lob insbesondere einem der Mitarbeiter aussprechen, Herrn Vogt, der durch seine Kompetenz, seine zugewandte Art und seinen unermüdlichen Einsatz auffällt. Herr Vogt liebt seinen Beruf und übt ihn mit Leidenschaft aus.
Danke!
...”weniger
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„"Wie heißen Sie - ich brauche Ihren Namen " ???
" da hinten müssen hin - dann links- sehen sie schon
- dann Treppe runter -.........
Enger Kellerflur - viele Kunden - kein Sitzplatz - KEIN Personal !!
"Wir warten schon ne dreiviertel Stunde!!"
NIXX für mich ...
auf Wiedersehen
auch andere Mütter haben schöne -schönere- Töchter......... by by fielmann
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„War gestern nachmittag in der Filiale Nürnberger Str. und wollte einen Preis für neue Gläser meiner Gleitsichtbrille.
Die Dame sagte das geht nur mit Termin (es waren 5 Kunden im Laden) oder mit langer Wartezeit. Mind.45 Minuten,und falls dann ein Terminkunde käme noch länger. Sie wüsste ja nicht welche Gläser und Ausführung. Ich sagte die gleichen wie jetzt und das könnte ja schliesslich im Computer nachgesehen werden. Sie lehnte das ab und sagte das geht jetzt nicht. Man hätte schlieslich nur den Katalog aufschlagen müssen und mir den aktuellen Preis sagen. Sie wies mich ab und wendete sich wortlos einen neuen Kunden zu. Ich ging dann zu einem anderen Optiker (es gibt ja genug) und bekam sofort eine Auskunft bzw.ein Angebot. Somit hat mich Fielmann sehr wahrscheinlich als Kunde verloren,nur weil eine Mitarbeiterin mich abweisend und unfreundlich behandelte. War allerdings bisher das erste Mal bei Fielmann.
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„Schon am Eingang, fühlt man sich Willkommen. Von dort aus ging es zügig zum Sehtest. Die Dame war natürlich
freundlich, hat sich Zeit genommen und sehr korrekt gearbeitet. Die Beratung von Fr. Ries war dann das I. Tüpfelch. Nicht nur dass sie selbst eine tolle Ausstrahlung hatte, sie übertraf sich auch in der Beratung. Ich hatte nicht das Gefühl eine fremde Frau mir gegenüber zu haben, sondern eine gute Freundin. Ich habe mich in Hanau rundum gut aufgehoben gefühlt und bin mit einem zufriedenem Eindruck nach Hause. Wer auch immer verantwortlich ist für dieses Geschäft: Sie können sehr stolz sein auf Ihre Mitarbeiter, sie haben in jeder Hinsicht überzeugt. Sie haben in Kompetenz sowie auch in Freundlichkeit und Service meine Erwartungen übertroffen. Ich habe übrigens eine Gleitsichtbrille und eine Sonnenbrille mit Sehstärke in Auftrag gegeben und habe das Gefühl alles richtig gemacht zu haben. Danke dafür und jederzeit wieder!
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